הסדרי נגישות אפליקציית PayBox Young

חברת PayBox נוקטת את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיה שירות שוויוני,
מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו,
מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאנשים בעלי מוגבלות יוכלו לקבל
את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.

הסדרי נגישות מבנים

חברתנו אינה מקבלת קהל, ניתן לפנות אלינו דרך הערוצים הדיגיטליים.

שירות לקוחות נגיש

• הדרכות עובדים לשירות נגיש – מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
• מוקד טלפוני נגיש – המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
• אמצעים ליצירת קשר – קיימים מספר אמצעים ליצירת קשר עם שירות הלקוחות:
  • כתובת מייל: [email protected]
  • טלפון: 9575*

מידע על נגישות אפליקציית PayBox Young

מערכות הפעלה

התאמות הנגישות באפליקציות הסלולאריות של החברה בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA וכן עפ"י מסמך WCAG2.0 הבינלאומי. במקומות בהם התקן לא התאים, בוצעו התאמות נגישות בהתאם ליכולות הנגישות של מערכות ההפעלה.

אפליקציות החברה נבדקו בפלטפורמות ובסביבות העבודה הבאות:

• במערכת הפעלה iOS -הבדיקות בוצעו במכשיר iPhone המריץ גרסת  iOS 17
• במערכת הפעלה Android – הבדיקות בוצעו במכשיר פיקסל 8 המריץ גרסת אנדרואיד 14

אופן השימוש

שימוש באפליקציה עם קורא מסך:

• במערכת הפעלה iOS – הבדיקות בוצעו עם קורא מסך Voice Over
• במערכת הפעלה Android – הבדיקות בוצעו עם קורא מסך TalkBack
• ניתן לגלוש בעזרת מחוות Swipe להעברת הפוקוס מרכיב לרכיב, או באמצעות "Touch By Explore" – מעבר עם האצבע על הרכיבים במסך והפעלתם.
• בשימוש במכשירים בעלי מערכת ההפעלה Android מומלץ להפעיל את האפשרות "גלילה אוטומטית ברשימות"
• היכן שניתן הוגדרו רכיבים מוכרים כגון: צ'ק בוקס, רשימה, כותרות וכיו"ב. ניתן לנווט בין רכיבים אלו באמצעות שימוש בבורר של המכשיר – רוטור במכשירי iOS ותפריט לוקאלי במכשירי Android.
• ניתן להשתמש במחוות מקובלות בהתאם למערכת ההפעלה. לדוגמה "L הפוכה" כדי לחזור אחורה במכשירי Android.

נתקלת בבעיה? ספרו לנו!

אנחנו משתדלים לשמור ולתחזק את האפליקציה  ברמה הטובה ביותר. במידה ומצאת ו/או נתקלת בקשיים באפליקציה בנושא נגישות, אל תהססו לדווח באמצעות טופס צור קשר . כדי שנוכל לטפל בבעיה בדרך הטובה ביותר בבקשה צרפו פרטים מלאים ככל שניתן:

•         תיאור הבעיה.
•         מערכת הפעלה.
•         סוג הטכנולוגיה המסייעת (במידה והשתמשתם).
•         באיזה עמוד גלשתם?
•         מהי הפעולה שניסיתם לבצע?
•         אנחנו נטפל בבעיה ונחזור אליך בהקדם עם פרטים על טיפולה.

פרטי רכז הנגישות ב-PayBox

• שם: אלעד גבאי
• כתובת למשלוח דואר:
  
  מנחם בגין 23, תל אביב יפו

ניתן לפנות בכל שאלה ובקשה לעניין הנגישות באמצעות

תאריך עדכון ההצהרה: נובמבר 2024