הסדרי נגישות אפליקציית PayBox
חברת PayBox נוקטת את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיה שירות שוויוני,
מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו,
מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בבי צוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאנשים בעלי מוגבלות יוכלו לקבל
את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.
הסדרי נגישות מבנים
חברתנו אינה מקבלת קהל, ניתן לפנות אלינו דרך הערוצים הדיגיטליים.
שירות לקוחות נגיש
-
הדרכות עובדים לשירות נגיש – מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות
בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש. -
מוקד טלפוני נגיש – המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת
רקע. -
אמצעים ליצירת קשר – קיימים מספר אמצעים ליצירת קשר עם שירות הלקוחות:
-
כתובת מייל: support@payboxapp.com
-
טלפון: 9575*
-
מידע על נגישות אפליקציית PayBox
-
במערכת הפעלה IOS האפליקציה נבדקה על אייפון עם גרסת IOS 13.1.1
-
במערכת הפעלה אנדרואיד האפליקציות נבדקו על מכשיר GALAXY S9 עם גרסת אנדרואיד 9
-
במערכת הפעלה IOS האפליקציות נבדקו עם קורא מסך מסוג voice over
-
במערכת הפעלה אנדרואיד האפליקציות נבדקו עם קורא מסך TALKBACK גרסה 8.2
שימוש באפליקציה עם קורא מסך:
-
ניתן לגלוש בעזרת מחוות SWIPE להעברת הפוקוס מרכיב לרכיב, או ע"י "EXPLORE BY "TOUCH כלומר מעבר עם האצבע על הרכיבים על המסך והפעלתם.
-
בשימוש במכשיר אנדרואיד מומלץ להפעיל את האפשרות "גלילה אוטומטית ברשימות"
-
היכן שניתן הוגדרו רכיבים מוכרים, כגון: צ'ק בוקס, רשימה, כותרות וכו' ניתן לנווט בין רכיבים אלו ע"י שימוש בבורר במכשיר המובייל (רוטור ב IOS ו תפריט לוקאלי במכשיר אנדרואיד)
-
ניתן להשתמש במחוות מקובלות לפי מערכת ההפעלה, לדוגמה "L הפוכה" באנדרואיד לצורך חזרה אחורה
-
ייעוץ הנגשת האפליקציות בוצע על ידי חברת A-2-Z שיווק ונגישות באינטרנט
דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות
יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל
אנשים עם מוגבלויות לקבל את השירות הנגיש ביותר.
במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח לקבל עדכון על כך, ונעשה כל מאמץ למצוא עבורך
פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.
פרטי רכז הנגישות ב-PayBox
-
שם: אלעד גבאי
-
כתובת למשלוח דואר:
מנחם בגין 23, תל אביב יפו
פרסום הצהרת הנגישות
תאריך עדכון ההצהרה: יולי 2022