לכל שאלה - תשובה. ואם לא מצאתם
אותה כאן, נכתוב לכם אחת במיוחד :)

PayBox Young זה ארנק דיגיטלי לגילאי 8 עד 18  להורים שרוצים לתת לילדים עצמאות כלכלית ועדיין להישאר בשליטה ובקרה. הילדים משלמים בכל מקום ישירות מהטלפון שלהם, רואים בכל זמן כמה כסף יש להם בארנק, כמה כסף הוציאו ואיפה. הילדים לא יכולים להיכנס למינוס. ההורה קובע כמה כסף הילדים יוכלו להוציא ומקבל עדכון על כל פעולה שבוצעה.

ילדים בגילאי 8 עד 18

אפליקציית PayBox Young היא חינמית, כדי לשלם עם האפליקציה צריך להנפיק כרטיס PayBox Young. למצטרפים חדשים החל מה-1.4.2025, 30 ימים חינם שנספרים החל מהמועד בו ההורה הנפיק את כרטיס PayBox Young הראשון. לאחר מכן עלות הכרטיס הדיגיטלי היא 4.90 ש"ח לחודש. ללא עמלות טעינה. ילדי שלישי ורביעי - בחינם. במקרה ובוחרים להזמין לחלק מהילדים כרטיס פיזי (דמי הכרטיס הפיזי הם 7.90 ש"ח לחודש) ולחלק כרטיס דיגיטלי בלבד, התשלום יחושב קודם לפי כל כרטיס/ים פיזי/ים ואח"כ לפי כרטיס/ים דיגיטלי/ים. דמי הכרטיס של הילד/ה יחוייבו על ידי כאל פעם בחודש מכרטיס ה-PayBox של ההורה. *הנפקת הכרטיס כפוף לאישור כאל ובאחריותה.

הטבת ההצטרפות היא הטבה בדמי הכרטיס: החל מיום 1.4.2025, הורה שינפיק PayBox Young יקבל 30 ימים ב-100% הנחה בגין דמי הכרטיס של כל PayBox Young שיונפק.למען הסר ספק, הטבת דמי הכרטיס תינתן להורה פעם אחת בלבד ללא תלות בכמות ובעיתוי כרטיסי ההורה ו/או PayBox Young אשר יונפקו.

הורה לילדים בגילאי 8-18, משתמש רשום ב-PayBox ובעל כרטיס אשראי PayBox - כרטיס PayBox להורה הוא חינמי, ללא דמי כרטיס, לכל החיים וניתן להנפיק אותו בקלות דרך אפליקציית PayBox *הנפקת הכרטיס כפוף לאישור כאל ובאחריותה. אי עמידה בפרעון ההלוואה או האשראי עלול לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל. המלווה: כ.א.ל (מימון) בע"מ.

לילדים יש אפליקציה ייעודית - PayBox Young. זו אפליקציה שתוכננה במיוחד עבור ילדים ונוער. היא זמינה בחנויות האפליקציות. אפשר להוריד אותה לבד או באמצעות ההזמנה מההורה.

לא. הילדים יוכלו לפעול באפליקציית PayBox Young רק אחרי שהורה פותח ב-PayBox שלו Box ילד/ה, מזמין להם כרטיס PayBox Young, ומזמין אותם להוריד את אפליקציית PayBox Young (או שהם הורידו בעצמם מהחנות) *הנפקת הכרטיס כפופה לאישור כאל ובאחריותה.

קודם כל על מנת לפתוח PayBox Young, להורה צריך להיות כרטיס אשראי PayBox משלו. הכרטיס הוא חינמי, ללא דמי כרטיס, לכל החיים. נכנסים לאפליקציית PayBox, לוחצים על "פתיחת Box" ובוחרים ב- Box ילד/ה. ממלאים את פרטי הילד/ה (שם, מספר ת.ז, תאריך הלידה ומספר הטלפון של הילד/ה). בוחרים האם הכרטיס של הילד/ה יהיה רק דיגיטלי לתשלום באמצעות הטלפון הנייד או גם כרטיס פיזי שישלח בדואר.חשוב: לא ניתן לשנות את הבחירה לאחר הזמנת הכרטיס. לאחר מכן קובעים את הרשאות השימוש שמתאימות במיוחד לילד/ה שלך: כמה אפשר להוציא בחודש ומה יהיה הסכום המקסימלי שניתן יהיה לשלם בכל קניה, כמה כסף יוכלו להעביר ולקבל. אפשר לשנות את ההרשאות והסכומים בכל רגע שתחליטו. הילדים מורידים את אפליקציית PayBox Young למכשיר הטלפון שלהם, מבצעים את ההרשמה באפליקציה ומתנהלים עם הכסף שלהם דרכה. חשוב: הטעינה והבקרה אחר הוצאות הילדים הינה רק דרך ה-Box שפתח ההורה לילד/ה באפליקציית PayBox של אותו ההורה *הנפקת הכרטיס כפוף לאישור כאל ובאחריותה. אי עמידה בפרעון ההלוואה או האשראי עלול לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל. המלווה: כ.א.ל (מימון) בע"מ

באפליקציית PayBox יש "Box ילד/ה" שדרכו ההורה קובע את ההרשאות וטוען משם כסף לילד/ה דרך הPayBox שלו. אפליקציית PayBox Young וכרטיס PayBox Young הם האמצעים של הילד להשתמש בכסף שנמצא ב-Box ילד, בהתאם להרשאות שקבע ההורה. כל פעילות שהילדים מבצעים באמצעות אפליקציית PayBox Young מופיעה להורה ב-Box הילד/ה באפליקצית PayBox שלו. בנוסף, ההורה מקבל עדכונים ברגע שיש פעילות של הילדים באפליקציית PayBox Young שלהם (אם אישר קבלת התראות ועדכונים בדחיפה).

חוברת ההדרכה לילד ומדיניות פרטיות לילד - אלו הם התנאים וההסברים עליהם הילדים מצהירים בעת הרשמתם לאפליקציית PayBox Young

לא. לילד/ה יכול להיות ארנק PayBox Young אחד בלבד. לכן, רק הורה אחד יכול לפתוח ארנק PayBox Young לילד/ה שלו.

רק ההורה שפתח את ה-Box לילד/ה יכול לנהל אותו, לטעון כסף ל-Box של הילד/ה, לראות על מה ואיפה נעשה שימוש בכסף ולקבל עדכונים על הפעולות המבוצעות על ידי הילד/ה.

אם רוצים שהורה אחר ינהל  PayBox Young לילד/ה, , צריך לבטל את הכרטיס של הילד/ה בכאל (אפשר לעשות זאת דרך כאל בטלפון 03-5726444) וההורה השני יצטרך לפתוח Box ילד/ה באפליקציית PayBox שלו.

כן. כל הורה יכול לפתוח ולנהל Box ילד/ה לארבעה ילדים בגילאים הרלוונטיים בכל רגע נתון.

בתוך ה-Box רואים את כל הפעולות שההורה והילד/ה ביצעו עם הכסף שב-Box.כדי לקבל עדכון על כל פעולה שמבצע/ת הילד/ה באמצעות ארנק PayBox Young שלו/ה, צריך לאפשר קבלת  Push notifications (התראות ועדכונים) בטלפון של ההורה.

בתוך ה-Box ילד/ה שההורה פותח יש כמה הרשאות חשובות: 1. כמה מותר לילדים להוציא בכל חודש. כאן אפשר להגדיר בין 0 ש"ח ל- 5,000 ש"ח. 2. מהו הסכום המקסימלי שהילדים יכולו לבצע ברכישה בחנות (פיזית או און-ליין). הסכום כאן נע בין 0 ש"ח ל- 400 ש"ח. 3. מהו הסכום המקסימלי שהילדים יכולים להעביר לחברים. הסכום כאן נע בין 0 ש"ח ל- 400 ש"ח. 4. מהו הסכום המקסימלי שהילדים יכולים לקבל מחברים או ממבוגרים. הסכום כאן נע בין 0 ש"ח ל- 400 ש"ח. אנחנו הגדרנו מראש את ברירת המחדל לשימוש ואפשר לשנות את ההרשאות האלו בזמן פתיחת ה-Box ובהמשך בכל רגע.

בטח! מי מכיר את הילדים יותר טוב מההורים? לכן אפשר להתאים לכל אחת או אחד מהם את הרשאות השימוש בהתאם לאופי ולגיל.

בכל Box ילד/ה אפשר לנהל עד 5,000 ש"ח בכל רגע נתון. הכספים שב-Box ילד/ה נספרים כחלק מהיתרה הכוללת של ההורה ב-PayBox.

הבעלים של הכסף שב-Box הילד/ה הוא ההורה, והכספים ב-Box נספרים כחלק מהיתרה הכוללת של ההורה ב-PayBox. לכן גם הפעולות שמבצעים הילדים נספרות בספי הפעילות של ההורה. אנחנו מזכירים - המקסימום ליתרה של כל משתמש ב-PayBox היא 20,000 ש"ח ברגע נתון.

כן, בטח. כדי שההורה יוכל לשלם עם הכסף שב-Box ילד/ה, הוא צריך להיכנס באפליקציית PayBox שלו ל-Box הילד/ה ובתפריט הצד (שלוש נקודות בפינה השמאלית העליונה), ניתן להפעיל את "תשלום בחנות עם הכרטיס שלך". אם העסקה שההורה מבצע תהיה גבוהה מהסכום שביתרת ה-Box, אז הסכום העודף יחוייב מכרטיס האשראי של ההורה.

בתוך ה-Box הילד/ה שבאפליקציית PayBox של ההורה , בפינה הימנית התחתונה של התמונה מופיע קישור עם ארבע הספרות האחרונות של כרטיס הילד/ה. ניתן לצפות בפרטי הכרטיס המלאים לאחר הזדהות.

כדי להקפיא זמנית את השימוש בכרטיס ובארנק PayBox Young  - ניתן לשנות בכל רגע את הרשאות השימוש שההורה קבע ב-Box של הילד/ה  - ולקבוע אותן על 0. ניתן גם להקפיא את הכרטיס בכאל. כך הילדים לא יוכלו להשתמש בשירות עד שיוגדר אחרת.ההחלטה היא תמיד של ההורה.

שירות הלקוחות ישמח לתת מענה להורה שפתח את ה-Box.

מזל טוב, הילד/ה בן/בת 18. בלילה של יום ההולדת הכרטיס של הילד/ה יבוטל אוטומטית. החיוב של דמי הכרטיס ייעצר ולא תתאפשר כניסה לאפליקציית PayBox Young. כמובן שעכשיו הילד/ה יכול/ה להצטרף ל-PayBox הרגילה ולהתחיל לפעול בה עצמאית. הכסף יישאר ב- Box וההורה יכול למשוך אותו ליתרה שלו.

לילדים יש אפליקציה ייעודית, PayBox Young, ובה הם מתנהלים עם הכסף .שם גם יופיעו כל הפעולות שביצעו. חשוב שהילדים יאפשרו קבלת Push notifications (התראות ועדכונים) בטלפון וכך נעדכן אותם כשהם צריכים לאשר קבלת כסף.

בדיוק כמוך - בטאפ בטלפון. אם יש כרטיס פיזי - גם בטאפ עם הכרטיס הפיזי. אפשר גם לעשות עסקות אונליין או בטלפון עם מספר הכרטיס.

בכניסה לאפליקצית PayBox Young של הילד/ה תופיע הודעה במסך הבית, משם אפשר בקלות לצרף את הכרטיס שלו/ה לארנק. במידה ורוצים לעשות את הפעולה באופן ידני: ב Apple (החל ממערכת הפעלה ios15) - כדי לצרף את הכרטיס ל-Apple pay מעתיקים את מספר הכרטיס של הילד/ה ויתר הפרטים כפי שמוצגים על ידי כאל באפליקציית PayBox שלך, ומזינים את הפרטים ב-Apple Pay במכשיר של הילד/ה. באנדרואיד (החל ממערכת הפעלה אנדרואיד 7) - כדי להגדיר את הארנק כברירת מחדל לתשלום בחנויות נכנסים להגדרות המכשיר >> חיבורים >> NFC ותשלום >> הקש ושלם >> בחירת שירות ברירת מחדל לתשלומים. תהליך צימוד הכרטיס דורש אישור לתנאי כאל לשימוש בארנק הדיגיטלי.

ילדים מוגבלים לביצוע פעולות בסכום היתרה שב-PayBox Young שלהם ואינם יכולים לבצע תשלום או פעולה שסכומם גבוה מהסכום שביתרה. ארנק הילד לא יכול להיכנס למינוס. ההורה יכול לבצע רכישה באמצעות כרטיס ה-PayBox שלו, ישירות מתוך Box הילד/ה שבאפליקציית PayBox שלו. אם הרכישה של ההורה עולה על הסכום שיש ב-Box הילד/ה, ההפרש יחויב מכרטיס ה-PayBox של ההורה.

רק להורה יש גישה לפרטי הכרטיס. כדי לראות את פרטי הכרטיס ההורה צריך להיכנס באפליקציית PayBox שלו לתוך Box הילד/ה, ושם בפינה הימנית התחתונה של התמונה מופיע קישור עם ארבע הספרות האחרונות של כרטיס הילד/ה.ניתן לצפות בפרטי הכרטיס המלאים לאחר הזדהות.במידה ויש צורך להכניס מספר ת.ז באתר שבו מבצעים את הרכישה, יש להכניס את מספר ת.ז של ההורה ולא את של הילד.

אפשר לשלם באתרים בינלאומיים שמחייבים בשקלים בלבד. אי אפשר לבצע עסקאות במט"ח.

אפשר לשלם באתרים בינלאומיים שמחייבים בשקלים. אי אפשר לבצע עסקאות במט"ח.

לא ניתן לבצע באמצעות ה-PayBox Young עסקאות במט"ח, רכישות בתשלומים, לתת הוראות קבע או הרשאות לחיוב או לשלם בענפים בהם תהליך אישור העסקה נעשה לפני קביעת סכום העסקה הסופי (למשל תחנות דלק, וענפי תיירות). בנוסף קיימים ענפי פעילות בהם לא ניתן לבצע עסקות ב-PayBox Young ובהם נכללים הימורים, תשלומים לעמותות, תשלומים לנותני שירותים פיננסיים, לגופי העברות כספים, חנויות מין ופורנוגרפיה, קאנביס (לרבות לצרכים  רפואיים), תדלוק תעשייתי, חברות השכרת רכב. יתכנו ענפים נוספים מעבר למפורט לעיל בהם לא ניתן לבצע עסקאות ב-PayBox Young.

כל משתמשי PayBox יכולים להעביר כסף לילדים. כמובן שההורה יכול להגדיר מה המקסימום שהילדים יוכלו להעביר או לקבל (בין 0 ש"ח ל- 400 ש"ח) - וגם הילדים צריכים לאשר את פעולת קבלת הכסף. בנוסף, ההורה מקבל הודעת עדכון על כל כסף שעובר לילדים שלו.

כל ילד/ה יכול/ה לפתוח עד 7 קופות חיסכון בPayBox Young.

הסכום המקסימלי שיכול לעבור לחיסכון הוא הסכום שיש לילד/ה בארנק ביתרת הבזבוזים.

היעד יכול להיות עד גובה הסכום המותר בארנק (5,000 ש"ח).

בטח. אין בעיה להמשיך לחסוך ולהגדיל את החיסכון גם מעבר ליעד שהוצב לו. היעד יכול להיות עד הסכום סף היתרה המותרת בארנק (5,000 ש"ח).

הכסף מגיע ליתרת הבזבוזים ומשם הילדים צריכים להעביר אותו לחיסכון.

מגיעים לאזור של קופות החיסכון באמצעות גלילה במסך הבית של PayBox Young. באזור קופות החיסכון אפשר לראות כמה כסף יש בכל חיסכון. מעל לכל החסכונות אפשר לראות כמה כסף יש סך הכל בכל החסכונות.

דרך תפריט הצד בחיסכון אפשר להכניס כסף מיתרת הבזבוזים, להוציא ליתרת הבזבוזים, לבקש כסף בווצאפ, לערוך את שם החיסכון, להוסיף יעד, לערוך יעד, להוריד יעד. 

אפשר לראות את זה גם ב"פעילות אחרונה" של הארנק וגם מתוך החיסכון עצמו. 

כדי לשלם מהכסף שיש בחיסכון הילדים צריכים להעביר את הכסף ליתרת הבזבוזים ולשלם כרגיל. התשלום נעשה מיתרת הבזבוזים בלבד ולא מקופות החיסכון ככה שהילדים לא יכולים לשלם בטעות מהחיסכון עצמו.

התשלום בטאפ נעשה מיתרת הבזבוזים ולא מקופות החיסכון ככה שהילדים לא יכולים לשלם בטעות מהחיסכון עצמו.

מהרגע שהילדים פתחו בפעם הראשונה קופת חיסכון ההורה יכול לראות ב-Box של הילד/ה את יתרה הכסף לבזבוזים, יתרת החסכונות וסך כל הכסף בארנק.

הורה יכול למשוך את כספי החיסכון ליתרת הבזבוזים של הילד/ה. ניתן למשוך את כל סכום החיסכון בלבד, לא ניתן להגדיר סכום למשיכה.

לוחצים על כפתור "להעביר כסף", בוחרים למי רוצים להעביר את הכסף מרשימת איש הקשר, מציינים את סכום ההעברה, מציינים את סיבת ההעברה, ולוחצים על כפתור השליחה, מכניסים את קוד האבטחה האישי שלכם ומאשרים את ההעברה.

סכום ההעברה המקסימלי מוגדר ע"י ההורה בהרשאות של ה-Box באפליקציית PayBox של ההורה (בין 0 ש"ח ל- 400 ש"ח). בכל רגע ההורה יכול לסגור לילד/ה את היכולת לקבל ואו להעביר כסף. בנוסף, ההורה יקבל פוש על כל העברה שהילד שלו קיבל / ביצע. היסטוריית העברות של הילד/ה תופיע ב-Box עם הילד/ה. בכל העברה שהילד/ה ירצו לבצע יופיע במסך העברה מה הסכום שניתן להעביר באותו רגע נתון לאותו חבר/ה.

אפשר לקבל כסף מכל ילד/ה שיש להם PayBox Young ומכל משתמש/ת באפליקציית PayBox

אפשר להעביר כסף רק למי שיש לו את אפליקציית PayBox Young ונמצא ברשימת אנשי הקשר בטלפון של הילד/ה.

כן. את העברת הכסף צריך לאשר תוך 72 שעות, אחרת הכסף יחזור לילד השולח. הילד יקבל הודעת פוש כאשר מעבירים לו כסף והוא יצטרך לאשר את קבלת הכסף במסך הבית באפליקציה שלו. ניתן כמובן לסרב לקבלת הכסף. 

הכסף קודם כל יורד מיתרת הילד המעביר ובמידה והילד השני סירב / לא אישר, הכסף יחזור לילד המעביר. כל העברות יופיעו בהיסטוריה באפליקציית PayBox Young.

כדי להגדיר קוד סודי באפליקציה - נכנסים לתפריט הצד (הגדרות) או בזמן העברה ראשונה.כחלק מהגדרת הקוד הסודי הילד יצטרך לבחור שאלת אבטחה וקוד אישי.חשוב מאוד!!! אין להעביר את הקוד הסודי או את התשובה לשאלת האבטחה לאף אחד!

במידה ושכחת את הקוד הסודי שהגדרת, איפוס של הקוד יעשה ע"י ההורה דרך מוקד שירות הלקוחות במספר 9575*

כרטיס PayBox Young הינו כרטיס תשלום דיגיטלי שמיועד לתשלום באמצעות הטלפון הנייד בחנויות וכן לתשלום באונליין. יש מקרים בהם לא ניתן להשתמש בכרטיס הדיגיטלי ומצריכים כרטיס פיזי: 1. אם מכשיר הטלפון לא כולל רכיב NFC שמאפשר תשלום ב"טאפ". 2. אם גיל הילד/ה פחות מ 14 ויש לו/ה מכשיר של אפל (לא ניתן להכניס את הכרטיס לארנק אפל מתחת לגיל 14). 3. אם רוצים להוציא מדי פעם כסף מזומן מכספומט. ולכן אנחנו מאפשרים להזמין כרטיס פיזי, בעלות של 7.90 ש"ח לחודש. חשוב: לא ניתן לשנות את הבחירה של סוג הכרטיס (דיגיטלי או פיזי) לאחר סיום תהליך הזמנת הכרטיס.

במסגרת שירות זה, משיכת מזומן נחשבת כעסקה בחנות והמגבלה תהיה בהתאם להגדרת ההורה.

כן. כדי לבצע עסקאות בחנות עם הכרטיס הפיזי יהיה צורך בהפעלתו. הכרטיס הדיגיטלי לא מצריך הפעלה.

ילדים המחזיקים בכרטיס פיזי ומעוניינים למשוך כסף בכספומט, זקוקים לקוד הסודי שלהם. ההורה נכנס לתפריט הצד שב-Box ילד/ה שבאפליקציית PayBox שלו (שלוש הנקודות בפינה השמאלית העליונה של ה-Box) ושם צריך ללחוץ על "הצגת הקוד הסודי".

אי אפשר לסגור את ה-Box של הילד/ה.הוא יופיע בין כל ה-Boxים ב-PayBox כדי שאפשר יהיה להמשיך ולראות את כל היסטוריית הפעילות של הילד/ה. אם רוצים להפסיק את השימוש של הילד ב-Box לתמיד, ניתן לבטל את כרטיס PayBox Young של הילד בכאל במספר 03-5726444  ולבקש לבטל את הכרטיס. מרגע הביטול החיוב של דמי הכרטיס ייפסק ולא תתאפשר כניסה לאפליקציית PayBox Young.

ברגע שכרטיס ההורה מבוטל, כל כרטיסי הילדים שנמצאים תחת אותו הורה מבוטלים גם כן. ה-Box ילד/ה נחסם לפעילות.השירות של אפליקציית PayBox Young של הילדים יפסיק לפעול וגם חיוב דמי הכרטיס ייפסק. תחסם כניסת הילד/ה לאפליקצית PayBox Young ולא ניתן יהיה להמשיך ולבצע פעולות בכרטיס ההורה או הילד/ה. אל דאגה, הכסף שנמצא ב-Boxים של הילדים  לא הולך לאיבוד. אפשר למשוך אותו ליתרה האישית של ההורה.

במקרה של ביטול כרטיס PayBox Young, הילדים לא יכולים יותר להיכנס לאפליקציית PayBox Young ולא יכולים לבצע פעולות בכרטיס שברשותם. ה-Box ילד/ה נחסם לפעילות והתשלום עבור השירות ייפסק גם כן. כמובן שהכסף שנמצא ב-Box הילדים באפליקציית PayBox של ההורה לא נעלם, ואפשר להעביר אותו ליתרה האישית. גם לאחר ביטול הכרטיס, ניתן להזמין לילד/ה כרטיס חדש.

תוקפא אפליקצית PayBox Young וגם הכרטיס של הילד/ה.

תוקפא אפליקציית PayBox Young. ה-Box ילד/ה לא מוקפא וההורה יכול לבצע בו פעולות.

יוקפא ה-Box ילד/ה וגם אפליקצית PayBox Young

תוקפא אפליקציית PayBox Young. ה-Box ילד/ה לא יוקפא וההורה יכול לבצע בו פעולות.