לכל שאלה - תשובה. ואם לא מצאתם
אותה כאן, נכתוב לכם אחת במיוחד :)

חברת פייבוקס בע"מ עושה את המירב בכדי להגן על פרטיותך ועל סודיות הנתונים והמידע. פעילות פיננסית בתקשורת המבוססת מחשבים ואינטרנט, מחייבת שימוש באמצעים אשר נועדו להבטיח את פרטיות וסודיות נתוניך הפיננסיים. אמצעים אלו נועדו להבטיח, ככל שניתן, שאיש מלבדך לא יוכל לחדור לחשבונך. להלן סיכונים אפשריים ודרכי ההתגוננות לצמצומם. הקפדה על ההמלצות יאפשרו לך גישה בטוחה לחשבונך, לקבלת מידע ולביצוע פעולות באפליקציה מכל מקום ובכל זמן באופן מאובטח יותר. סיכונים אפשריים ודרכי התגוננות: גניבת אמצעי אימות: אמצעי האימות (סיסמה) הינו אישי ואין להעבירו, יש להימנע מחשיפתו לגורם שאינו מורשה. גניבת זהות על ידי ספק ו/או צד ג' בעת התחברות לרשת: מומלץ להתחבר לאפליקציה באמצעות רשתות מוכרות (רשת מוגנת בבית). ביצוע פעולות בהנחיית "פניות יזומות מפייבוקס" במסגרת הונאה של התחזות לגורם רשמי בפייבוקס: החברה תפנה ללקוח אך ורק בפרטי ההתקשרות הרשומים בספרי פייבוקס. החברה שולחת מעת לעת קישורים באמצעות דואר אלקטרוני והודעות טקסט שונות אשר מנותבות לאתרים אשר כוללים מידע בלבד ובהם לא נדרשת כל הזדהות. החברה לא תפנה לקוח לאתר החברה דרך אתרים אחרים. החברה לעולם לא תדרוש מהלקוח לחשוף גורם אימות קבוע. פגיעה בפרטיות הלקוח בעת התכתבות עם פייבוקס בדואר אלקטרוני/ צ'אט/ SMS (גניבת פרטים כגון מספרי זהות, כתובת, טלפון, מספר ח"ן, מספר כרטיס אשראי וכו'): נתונים רגישים לא יועברו על ידי החברה באמצעות SMS. החברה לעולם לא תדרוש מהלקוח לחשוף גורם אימות קבוע. הפצת קוד עוין (וירוסים/ סוסים טרויאנים וכו') למכשיר הסלולארי של הלקוח: יש להקפיד להוריד את אפליקציית פייבוקס מהחנויות המורשות בלבד (App Store או Google Play). אין להוריד אפליקציה מאף קישור או מקור שאינו מוכר. ביצוע פעולות בשם לקוח בערוץ הטלפוני: יש להימנע מחשיפת אמצעי האימות לגורם שאינו מורשה. פעילות הונאה מסתמכת, בין השאר, על אדישות וחוסר תשומת לב ועל כן חשוב להקפיד על עירנות. במקרה שמתעורר חשד, או בכל מקרה בו גורם המציג את עצמו כנציג החברה מבקש ממך למסור את אמצעי הזיהוי שלך לערוצי ההתקשרות, עליך לסרב ולדווח על כך מיידית לשירות הלקוחות בטלפון 9575*

ככל שהשימוש באינטרנט ככלי לביצוע פעולות פיננסיות נפוץ יותר, כך מתרבים הגורמים המנסים להטעות משתמשים כדי לגנוב מהם זהויות באמצעות התחזות לאתרים. ההונאה הכלל עולמית הזאת בתחום הבנקאות קרויה "פישינג" (Phishing). מטרתם של הגורמים המתחזים היא השגת פרטי חשבון בנק, מספר כרטיס אשראי וסיסמאות על מנת לבצע באמצעותם פעולות בלתי מורשות.חברת פייבוקס מתייחסת לנושא ברצינות רבה ופועלת לאיתור אתרים מתחזים וטיפול בהם.  להלן סממנים לזיהוי התחזות וכופרה (Ransomeware): הודעות המעבירות מסר של דחיפות ולחץ, לדוגמה: "חשבונך ביתרת חובה, הקלד מיד את פרטי החשבון לקבלת הלוואה לכיסוי". "רוצה לקבל סכום כסף? הקלד את פרטי חשבונך והסיסמה, ואנו נעביר אליך סכום חד פעמי של XX ש"ח". "כדי שלא תחסם גישתך לחשבונך, נא הקלד פרטיך וסיסמתך מיד". הודעות דואר אלקטרוני הדורשות מסירה של פרטי חשבון בנק וסיסמה. כופרה - מסר דוא"ל משולח לא מזוהה עם נספח, כשנושא המסר מפתה לפתוח את הנספח לדוגמה: Invoice, Document, Intersting Pictures ועוד. שגיאות כתיב - מקורן של חלק לא מבוטל מההונאות מגיעות מעבר לים, ולכן שגיאות כתיב הן סימן היכול להעיד על דוא"ל חשוד.  איך תנהגו בצורה הבטוחה ביותר? מחקו כל דואר אלקטרוני חשוד המרמז על הזמנה לכניסה לחשבונכם. מחקו כל דואר אלקטרוני המזמין אתכם ללחוץ על קישור שכתובתו חשודה. מחקו מיד (אל תפתחו), כל מסר חשוד משולח לא מוכר ו/או שלא תיאמתם עימו משלוח מסר. גבו בתדירות הנדרשת על אמצעי חיצוני - את כל המידע שאגור אצלכם (אל תבצעו גיבוי לאחר שכבר השתלטה כופרה על מחשבכם). אין לשלוח באמצעות הדואר האלקטרוני את פרטי החשבון שלכם לרבות סיסמאות הכניסה לחשבון באפליקציה. באם מסרתם את הפרטים לגורם חשוד, החליפו את הסיסמה באופן מיידי. בתום הגלישה באפליקציה חשוב לצאת מהיישום באופן מסודר ולא להסתפק בסגירת החלון. במקרה של חשד או אם תתבקשו למסור את סיסמתכם בטלפון או בדואר אלקטרוני ע"י גורם המציג עצמו כנציג החברה, סרבו ודווחו על כך מיידית למוקד ההונאות בטלפון 03-3825005

התקינו רק את היישום המקורי של PayBox, אשר מופץ על ידי חברת פייבוקס בע"מ ומצוי בחנויות המקוונות והרשמיות ליישומים ("אפליקציות"). אל תתפתו להפעיל אפליקציות (יישומים) זרות אשר אמורות להקל את ניהול החשבון או את ההתקשרות לאתר החברה שלנו בפרט ולאתרים בכלל. הנכם מסתכנים באפשרות להונאות, גניבת פרטי הזדהות והמידע שלכם. כמו כן, הימנעו לחלוטין ממסירת סיסמתכם לאפליקציית PayBox לכל גורם באשר הוא בשל האפשרות שהגישה לחשבונכם תנוצל לרעה. השתמשו ביישום רק מתוך מכשיר נייד המופעל לפי הוראות הספק/יצרן ואשר לא נפרץ ולא בוצעו בו שינויים ופעולות, העלולים לבטל מנגנוני אבטחה מובנים במכשיר. פרטי הזיהוי הינם סודיים ואישיים, הקפידו שלא לאחסן סיסמאות וקודים במכשיר הנייד כמו במחשב, העלולים להיחשף לתוכנות מפגעות, סוסים טרויאניים, רוגלות, תוכנות שיתוף קבצים ולגורמים עוינים אחרים. נעלו את הטלפון הנייד על ידי סיסמה. עם סיום השימוש, הקפידו להתנתק מהיישום, בצורה מסודרת ומלאה. הימנעו ממשלוח מידע מסווג כגון, שם משתמש, קודים, סיסמאות ונתונים של כרטיסי אשראי באמצעות יישומים אחרים דוגמת דוא"ל ו SMS. טרם מסירת המכשיר לתיקון או למכירה, הסירו מהמכשיר הנייד שברשותכם את יישום "PayBox". אם אתם חוששים שמתקיימת פעילות חשודה או שפרטיכם נחשפו, אנא דווחו למוקד שירות הלקוחות בטלפון 9575*

איך תבטיחו הגנה מירבית על המחשב האישי? התקינו תוכנת אנטי וירוס המסופקת על ידי חברה מוכרת. הימנעו מהורדת קבצים ממקורות בלתי ידועים ומהתקנתם במחשב. הימנעו מגלישה וכניסה לאתרים מפוקפקים, המנסים לפתות בהטבות ובמתנות. הימנעו מפתיחת חלונות של אתרים אחרים בזמן הגלישה באתר הבנק ובאתר הפעולות. התקינו תוכנה המונעת אפשרות ל"חלונות קופצים" ("Pop ups"). מומלץ להשתמש בתוכנת Personal Firewall ובמסנני דואר זבל - Anti Spam, וכן לבצע עדכון שוטף של תוכנות אלו.