לכל שאלה - תשובה. ואם לא מצאתם
אותה כאן, נכתוב לכם אחת במיוחד :)

אבטחת המידע ופרטי התשלום הם עניין מהותי שאנחנו ב-PayBox מתייחסים אליהם ברצינות רבה. PayBox משתמשת בתקני האבטחה המחמירים ביותר להעברות תשלומים באינטרנט. כך למשל אנחנו כלל לא חשופים לפרטי האשראי המלאים שלכם: PayBox עומדת בתקן האבטחה PCI DSS בעזרת חברת סליקה ששומרת את פרטי האשראי באופן מוצפן ומעבירה אותם לשרתי PayBox בעזרת מערכת טוקנים כך שכל התקשורת בינה לבין האפליקציה מבוצעת בפרוטוקול בטיחותי. זאת הסיבה שלאחר הזנת אמצעי התשלום בפעם הראשונה, לא נבקש מכם להזין אותם מחדש. בנוסף, לפני ביצוע כל פעולה כספית יש להזין קוד אבטחה אישי שמוודא כי המשתמש הנוכחי הוא אכן בעל החשבון. אם לא הגדרתם עדיין קוד אבטחה – אפשר ליצור אותו דרך התפריט הראשי באפליקציה.

קוד אבטחה אישי הוא קוד בן 4 ספרות שישמש אתכם בכל פעולה כספית שתבצעו באפליקציה. הקוד הוא למעשה מנגנון אבטחה נוסף שמגן על המידע ועל הכסף שלכם. את הקוד תתבקשו לקבוע בעת ביצוע התשלום הראשון באפליקציה או בעת משיכת כסף מקבוצה שאתם מנהלים. אפשר להגדיר את הקוד לפני ביצוע הפעולות דרך התפריט הראשי ואז לחיצה על 'חשבון'. באותו אופן אפשר לאפס את הקוד ולשנות אותו בכל רגע.

כדי לשחזר את קוד האבטחה יש להיכנס למסך הראשי, לפתוח את התפריט ולאחר לחיצה על 'חשבון' יש לבחור 'איפוס קוד אבטחה'. בתהליך האיפוס תידרשו להזין את מספר תעודת הזהות של בעל אמצעי התשלום שחיברתם לאפליקציה וכן את התשובה לשאלת האבטחה שקבעתם בעת יצירת הקוד או ההרשמה למערכת.

קודם כל, יש לנסות לענות על התשובה בעברית ובאנגלית. אם אינכם מצליחים להיזכר בתשובה, אנא צרו קשר עם מוקד שירות הלקוחות בטלפון ונשמח לסייע לכם לשחזר את הפרטים.

אם חשבונך נחסם, ניתן להתקשר למוקד שירות הלקוחות במספר 9575*

המכשיר אבד או נגנב? אנחנו ממליצים ליצור איתנו קשר דרך המייל או בטלפון כדי שנסייע לכם באבטחת החשבון.