לכל שאלה - תשובה. ואם לא מצאתם
אותה כאן, נכתוב לכם אחת במיוחד :)

כל מי שמחזיק במכשיר מסוג iPhone בגרסת iOS 15 ומעלה או מכשיר מבוסס Android בגרסת 7.0 ומעלה. כמו כן, צריך להחזיק בכרטיס אשראי ישראלי מסוג מאסטרקארד / ויזה / דיינרס / ישראכרט / אמריקן אקספרס, השייך לתושבי קבע בישראל שהם בעלי תעודת זהות ישראלית. אנחנו לא מכבדים כרטיסים נטענים. השימוש בדביט מומלץ להעברה בלבד, ניסיון לחבר כרטיס אשראי כזה עלול להביא לחיוב עמלה חד פעמית של 0.5 ש"ח שאינה ניתנת להחזר.

אפליקציית PayBox נמצאת בבעלותה של חברת פייבוקס בע"מ ומופעלת על ידה. חברת פייבוקס בע"מ הינה תאגיד עזר בנקאי בבעלות בנק דיסקונט לישראל. כשירות המוצע על ידי החברה, אנחנו פועלים על פי הנורמות הגבוהות ביותר של אבטחת מידע, שמירת פרטיות ורמת שירות גבוהה. אנחנו ב-PayBox אוהבים את כולם ולכן השירות זמין ללקוחות כל הבנקים.

השימוש בשירות הינו חינם לחלוטין, ללא עמלות, ללקוחות כל הבנקים! עם זאת, אם מעבירים כסף לחשבון בנק שמחויב בעמלות שורה - גם ההעברה הזו תחויב בעמלה הנהוגה בחשבון. ב-PayBox יש שתי אפשרויות לחסוך את העמלה הזאת: 1. העברת הכסף לכרטיס אשראי 2. צבירת הכסף ביתרה האישית באפליקציה לשימוש עתידי

חשבון שרשום על שמך בבנק, לפי מספר תעודת הזהות שלך, שאיתו נרשמת ב- PayBox. 

על מנת לקבל שירותים ב-PayBox נדרש לעדכן חשבון בנק בבעלותך באפליקציה. עד שתעדכן חשבון בנק, תוכל להשתמש בשירותים מוגבלים בלבד. למשל: תו הזהב של שופרסל, המרת מטבעות SUPREME ושימוש ביתרת SUPREME.

אין בעיה! תתקשרו למוקד שירות הלקוחות שלנו ב-9575* מהמספר החדש ונעזור לכם להעביר אליו את החשבון הקיים.

מטעמים רגולטורים, לא ניתן להגדיר יותר ממנהל אחד עבור קבוצה ב-PayBox. עם זאת, במידת הצורך תוכלו לבקש מאיתנו להעביר את ניהול קבוצתכם למנהל/ת אחר/ת (עליהם להיות חברים בקבוצה). על מנת להחליף את מנהל הקבוצה, נבקש לשלוח מייל מהכתובת עימה נרשמתם לאפליקציה בכיתוב המנהל/ת העתידי/ת:

1. מייל בקשה ע"י המנהל/ת הנוכחי/ת להעברת הניהול, בציון שם הקבוצה.

2. מייל חוזר המאשר את קבלת הניהול ע"י המנהל/ת העתידי/ת מהמייל עימו רשום/ה באפליקציה.

* את המיילים יש לשלוח מהכתובות איתן בוצע הרישום לאפליקציה.

**נא לשלוח למייל שירות לקוחות - [email protected]

על-פי הוראות בנק ישראל, מפעילי אפליקציות התשלומים חייבים לקבל מהמשתמש פרטי חשבון בנק שבבעלותו, גם אם המטרה היא רק להעביר כסף או לאסוף כסף בקבוצה.

כן בטח, תמיד אפשר לערוך את הסכום שחברי הקבוצה יתבקשו לשלם דרך תפריט פעולות בקבוצה > עריכה והגדרות הקבוצה

מנהלי קבוצה יכולים לשנות את ההגדרות שלה ולבחור להסתיר את התשלומים ו/או את החברים בה.
הסתרת תשלומים: כל חבר בקבוצה (מלבד המנהל) רואה רק את הסכום שהוא שילם, ולא את התשלומים של שאר החברים. אפשר גם להסתיר את יתרת הקבוצה, כך שרק המנהל יוכל לראות את הסכום הכולל שנאסף.
הסתרת חברי הקבוצה: כל חבר שמצטרף לקבוצה יראה רק את עצמו ואת מנהל הקבוצה, ולא יהיה חשוף לשאר חברי הקבוצה.
אפשר לשלב בין הסתרה של סכומי התשלום, של היתרה ושל חברי הקבוצה. פעולות אלו נמצאות תחת 'הגדרות קבוצה'.

כרטיס PayBox הוא כרטיס אשראי דיגיטלי חוץ בנקאי המיועד למשתמשי PayBox. כרטיס דיגיטלי עובד כמעט כמו כרטיס האשראי הפיזי שלך - הוא פשוט נמצא באופן מוצפן בארנק הדיגיטלי בטלפון שלך, במקום בארנק הפיזי, ופרטיו מאובטחים מאחורי נעילה ביומטרית בטלפון הנייד. אפשר לשלם איתו באינטרנט ובחנויות בהצמדת הנייד לקופה. הכרטיס הוא ממותג ויזה מסוג פלטינום, מונפק ומתופעל על ידי חברת כאל (כרטיסי אשראי לישראל בע"מ ו/או כ.א. (מימון) בע"מ), לפי שיקול דעתה המלא ובאחריותה, והיא נותן שירותי התשלום בעסקאות המבוצעות באמצעות הכרטיס. את כרטיס PayBox אפשר להזמין מכאל באפליקציית PayBox בלבד בתהליך דיגיטלי קצר ופשוט. לאחר הנפקת כרטיס PayBox הוא יתעדכן כאמצעי תשלום ברירת המחדל באפליקציה. (ניתן לשנות זאת בכל עת)

---

תשלום ב-Tap בחנויות זמין עבור בעלי מכשיר אנדרואיד עם מערכת הפעלה בגרסה 7 ומעלה ועם רכיב NFC פעיל ובעלי מכשיר אייפון 6 ומעלה אשר שייכו את הכרטיס לארנק פייבוקס. הזמנת הכרטיס נתמכת במכשירי אנדרואיד (מגרסה 7 ומעלה) ומכשירי IOS (מגרסה 15 ומעלה, ייתכן שבשלבי ההנפקה תידרש סריקה של תעודת זהות או רישיון נהיגה, תכונה זו נתמכת מגרסה 14 ומעלה)

---

חשוב לדעת: על מנת לצפות בפרטי כרטיס PayBox, תועבר לממשק מאובטח של כאל באפליקציה, לשם כך צריך מכשיר תומך זיהוי ביומטרי וכן שצורת ההזדהות במכשיר שלך תוגדר ככזו. לא ניתן לצפות בפרטי הכרטיס המלאים ללא טביעת אצבע או זיהוי פנים שלך המוגדר במכשיר.

---

אי עמידה בפרעון ההלוואה או האשראי עלול לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל (המלווה: כ.א.ל (מימון) בע"מ)

ההצטרפות לכרטיס מתבצעת באופן מיידי ומאובטח בתהליך שלוקח כמה דקות בלבד, בממשק הנפקה של כאל, המתארח באפליקציית PayBox:

1. 1. נכנסים ל-PayBox, לוחצים על הכפתור 'כרטיס דיגיטלי' שבתחתית מסך הבית, ועוקבים אחר ההוראות.
2. 2. בממשק ההנפקה של כאל מזדהים, מזינים פרטים אישיים, מצרפים צילום תעודת זהות ומאשרים את מסמכי תנאי הנפקה והשימוש של הכרטיס במסמכים שכאל תציג.
3. 3. לאחר קליטת הפרטים במערכת, יונפק כרטיס PayBox ופרטיו יתעדכנו כאמצעי תשלום ברירת מחדל באפליקציה.
4. 4. כדי שתוכלו לשלם ב-Tap (הצמדת הנייד למסוף התשלומים), יש להמשיך את תהליך השיוך של הכרטיס החדש מייד לאחר ההנפקה.
5. 5. תתחדשו, ניתן כעת לשלם עם כרטיס PayBox גם ב-Tap בחנויות

*הנפקת הכרטיס מתבצעת על ידי כאל ולפי שיקול דעתה. אי עמידה בפרעון ההלוואה או האשראי עלול לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל (המלווה: כ.א.ל (מימון) בע"מ)

משתמשי אייפון (מגרסה 15 ומעלה, ייתכן שבשלבי ההנפקה תידרש סריקה של תעודת זהות או רישיון נהיגה, תכונה זו נתמכת מגרסה 14 ומעלה), ומשתמשי אנדרואיד (מגרסה 7 ומעלה) שיעדכנו את האפליקציה לגרסה העדכנית ביותר, יכולים להזמין כרטיס PayBox. בנוסף, המזמין צריך לעמוד בתנאים של כאל, בין היתר להיות מעל גיל 18, בעל חשבון בנק בישראל ובעל כרטיס אשראי והכל בכפוף לשיקול דעתה של כאל, החברה המנפיקה. 

---

ניתן להנפיק כרטיס אחד בלבד עבור כל משתמש (כלומר, ניתן להנפיק כרטיס אחד לכל משתמש לפי ת.ז). 

---

אי עמידה בפרעון ההלוואה או האשראי עלול לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל (המלווה: כ.א.ל (מימון) בע"מ)

מחזיקי כרטיס PayBox יכולים להנות מהטבות על רכישות ושימושים בכרטיס:

1. החל מ 1.1.2025 שער המרת מט"ח אטרקטיבי במיוחד של 1% - רוכשים בכרטיס PayBox בחנויות או באתרי אונליין בחו״ל ונהנים משער המרת מט"ח של 1% בלבד!
2. החל מ 1.2.2025 זכאות לריבית כפולה, על היתרה האישית והיתרות ב-Boxים האישיים!  מי שיצטרף לתוכנית ריבית על היתרה ויבצע עסקאות בסך של 2000 ש"ח ומעלה לחודש (כולל עסקאות בכרטיס PayBox Young) יהיה זכאי לריבית כפולה על היתרה האישית וה Box-ים האישיים. *לא כולל עסקאות מוחרגות, המפורטות בשאלות מטה את התנאים המלאים אפשר לקרוא כאן>>

אין - וגם לא יהיו לאורך כל חיי הכרטיס! תהליך הנפקת כרטיס PayBox הוא חינמי לחלוטין ואתם פטורים מתשלום דמי כרטיס לכל תוקפו.

---

אי עמידה בפרעון ההלוואה או האשראי עלול לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל (המלווה: כ.א.ל (מימון) בע"מ)

 לא 😊 כרטיס PayBox הוא דיגיטלי לחלוטין ופרטיו נשמרים על הטלפון שלכם, בחשבון שלכם באפליקציית PayBox באופן מוצפן. אפשר לצפות בפרטים בממשק המאובטח של כאל באפליקציה

---

חשוב לדעת: על מנת לצפות בפרטי כרטיס PayBox יש צורך במכשיר תומך זיהוי ביומטרי וכן שצורת נעילת המכשיר שלך תוגדר ככזו. לא ניתן לצפות בפרטי כרטיס PayBox המלאים ללא טביעת אצבע או זיהוי פנים שלך המוגדר במכשיר.  על מנת לשלם ב-TAP נדרש מכשיר סלולרי התומך בטכנולוגית NFC

---

אי עמידה בפרעון ההלוואה או האשראי עלול לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל (המלווה: כ.א.ל (מימון) בע"מ)

 כן, אם יש לכם מכשיר טלפון עם NFC. משתמשי אנדרואיד שיסיימו את תהליך ההנפקה ויצרפו את הכרטיס החדש שלהם לארנק PayBox יוכלו לשלם ב-TAP בחנויות. משתמשי אייפון שיסיימו את תהליך ההנפקה יוכלו לצרף את הכרטיס ל-Apple Pay ולהשתמש בו כדי לשלם ב-TAP. כדי לצרף את הכרטיס ל-Apple pay פשוט מעתיקים את מספר הכרטיס ויתר הפרטים כפי שיוצגו על ידי כאל בממשק המאובטח של כאל באפליקציה, ומזינים הפרטים ב-Apple Pay.  מחזיקי כרטיס PayBox, יכולים להשתמש ביתרה שנצברה באפליקציה לצורך תשלום בחנויות . כל שצריך לעשות הוא לבחור את היתרה אותה תרצו לחייב ולבצע עסקה ב TAP בחנות.

---

אי עמידה בפרעון ההלוואה או האשראי עלול לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל (המלווה: כ.א.ל (מימון) בע"מ)

כל פעולה שאתם רגילים לעשות דרך האפליקציה: העברות לחברים, תשלום לקבוצות, טעינת רב-קו, תרומה לעמותות – וכמובן, תשלום בחנויות ב-TAP (לבעלי מכשירי טלפון עם NFC ששייכו את הכרטיס לארנק פייבוקס). מעבר לכך, תוכלו להשתמש בכרטיס האשראי הדיגיטלי של PayBox שלכם כדי לבצע רכישות באתרי אינטרנט בארץ ובעולם. רק מחזיקי כרטיס PayBox יכולים גם לחייב את יתרות ה PayBox שנצברו להם לרכישות בחנויות: ב-TAP, אונליין ובטלפון

---

חשוב לדעת: על מנת לצפות בפרטי הכרטיס, בממשק המאובטח של כאל בתוך האפליקציה, יש צורך במכשיר תומך זיהוי ביומטרי וכן שצורת ההזדהות במכשיר שלך תוגדר ככזו. לא ניתן לצפות בפרטי הכרטיס המלאים ללא טביעת אצבע או זיהוי פנים שלך המוגדר במכשיר.

---

על מנת לשלם ב-TAP נדרש מכשיר סלולרי התומך בטכנולוגית NFC

---

אי עמידה בפרעון ההלוואה או האשראי עלול לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל (המלווה: כ.א.ל (מימון) בע"מ)

אם הגנב או המוצא יצליחו לבטל את נעילת המכשיר, הם יוכלו לשלם ב- TAP. ולכן עליכם להתקשר למוקד של חברת כאל מיד במספר 03-5723666 להודיע על הגניבה או האובדן ולבטל את השיוך לארנק פייבוקס. לשיקולכם אם לבטל את כרטיס PayBox. אגב, מומלץ להקפיא את חשבון הפייבוקס על ידי כניסה לאתר לאתר www.payboxapp.com ובתחתית המסך ללחוץ על "הקפאת חשבון" או לחצו על הלינק <<להקפאת חשבון>>

ניתן לראות כל הפעולות בכרטיס בתוך אפליקציית PayBox במסך "היסטוריית הפעולות" - במסך הבית מוצגות 3 הפעולות האחרונות שביצעת ב-PayBox. אפשר בכל רגע לראות את כל הפעולות שבוצעו בלחיצה על 'לכל הפעולות' וגם בתפריט הצד בלחיצה על 'היסטוריית פעולות'. כמובן שגם אפשר לצפות בפעולות שביצעתם עם כרטיס PayBox באפליקציית כאל ובדפי פירוט העסקאות שנשלחים אליכם במייל או בדואר על ידי כאל.

---

המידע המחייב מצוי בדפי הפירוט של חברת כאל. 

יש שתי דרכים לעשות זאת:

1. באמצעות ארנק גוגל: להכנס לארנק גוגל, וללחוץ על סימן ה + (הוספת כרטיס לארנק) ולהקליד את פרטי הכרטיס בארנק
2. באמצעות אפליקציית כאל: בתפריט הצד של אפליקציה, לחיצה על Google Pay יאפשר בלחיצה על כפתור להוסיף את הכרטיס לארנק גוגל

כרטיס PayBox הוא כרטיס בינלאומי שמאפשר לכם לשלם בבתי עסק, המכבדים כרטיסים ממותג ויזה, בכל העולם עם הטלפון שלכם. כדי לשלם ב- TAP צריך רק לוודא שבמסוף האשראי מופיע סימן התשלום ללא מגע עם 3 הקשתות, שה-NFC פועל ושארנק PayBox מוגדר על מכשירכם כברירת מחדל לתשלומים ללא מגע. כמובן שאפשר לשלם איתו גם באתרי אינטרנט מחו"ל. לא ניתן לשלם במטבע חוץ מהיתרות באפליקציה, תשלום שכזה יחוייב מכרטיס האשראי בלבד.

---

על מנת לשלם ב-TAP נדרש מכשיר סלולרי התומך בטכנולוגית NFC

---

אי עמידה בפרעון ההלוואה או האשראי עלול לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל (המלווה: כ.א.ל (מימון) בע"מ)

בוודאי. כל מה שאתם צריכים לעשות זה לצפות בפרטי כרטיס PayBox שלכם בממשק המאובטח של כאל דרך מסך אמצעי תשלום ולהזין את הפרטים באתר ממנו אתם רוצים לקנות. כרטיס PayBox הוא כרטיס בינלאומי וניתן להשתמש בו לרכישה באתרים בארץ ובעולם.

---

חשוב לדעת: על מנת לצפות בפרטי כרטיס PayBox יש צורך במכשיר תומך זיהוי ביומטרי וכן שצורת ההזדהות במכשיר שלך תוגדר ככזו. לא ניתן לצפות בפרטי כרטיס PayBox המלאים ללא טביעת אצבע או זיהוי פנים שלך המוגדר במכשיר.

---

אי עמידה בפרעון ההלוואה או האשראי עלול לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל (המלווה: כ.א.ל (מימון) בע"מ)

כמובן! פשוט לוחצים על הכפתור 'מה מספר כרטיס האשראי שלי?' במסך אמצעי התשלום או בסוף תהליך ההנפקה.

---

חשוב לדעת: על מנת לצפות בפרטי כרטיס PayBox יש צורך במכשיר תומך זיהוי ביומטרי וכן שצורת ההזדהות במכשיר שלך תוגדר ככזו. לא ניתן לצפות בפרטי כרטיס PayBox המלאים ללא טביעת אצבע או זיהוי פנים שלך המוגדר במכשיר

---

אי עמידה בפרעון ההלוואה או האשראי עלול לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל (המלווה: כ.א.ל (מימון) בע"מ)

כרטיס PayBox הוא כרטיס אשראי ממותג ויזה מסוג פלטינום, המונפק על ידי חברת כאל ומכובד ככל כרטיס אחר ממותג ויזה בבית עסק בארץ ובעולם הסולקים כרטיסי ויזה. תשלום ב-TAP יתאפשר בבתי עסק עם מסוף EMV.

---

אי עמידה בפרעון ההלוואה או האשראי עלול לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל (המלווה: כ.א.ל (מימון) בע"מ)

בוודאי. פשוט לוחצים על הכפתור 'מה מספר כרטיס האשראי שלי?', מעתיקים את הפרטים אחרי שמזדהים בממשק המאובטח של כאל באפליקציה באמצעים ביומטריים, ולאחר מכן ממלאים את פרטי הכרטיס באפליקציית Apple Pay.

---

אי עמידה בפרעון ההלוואה או האשראי עלול לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל (המלווה: כ.א.ל (מימון) בע"מ)

בתהליך ההנפקה של כאל ייתכן ותדרשו לצלם רישיון נהיגה או תעודת זהות.

---

אי עמידה בפרעון ההלוואה או האשראי עלול לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל (המלווה: כ.א.ל (מימון) בע"מ)

בטח שאפשר! אומנם לא תוכלו לשלם עם הטלפון בחנויות ב- TAP, אבל תוכלו להשתמש בכרטיס PayBox גם להעברת כספים לחברים, קבוצות, טעינת רב קו, תרומה לעמותה וכמובן לשלם איתו ברכישות ברשת.

---

חשוב לדעת: על מנת לצפות בפרטי כרטיס PayBox יש צורך במכשיר תומך זיהוי ביומטרי וכן שצורת ההזדהות במכשיר שלך תוגדר ככזו. לא ניתן לצפות בפרטי כרטיס PayBox המלאים ללא טביעת אצבע או זיהוי פנים שלך המוגדר במכשיר.

---

אי עמידה בפרעון ההלוואה או האשראי עלול לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל (המלווה: כ.א.ל (מימון) בע"מ)

לא, מכיוון שהכרטיס הוא דיגיטלי בלבד!

שיעור הריבית קבוע ויעמוד על 2.5% שנתי (במקום 3% ובחישוב מתואם 3.04%, עד ליום 31.1.2025). שיעור הריבית המתואמת השנתית הוא 2.53%. הריבית תחושב עד ליתרה שנתית של 20,000 ש"ח בלבד. הריבית תשולם  ליתרה האישית שלך מידי 15 לחודש העוקב.  כל הפרטים כאן>>

ריבית על היתרות האישיות (היתרה האישית ויתרות ה-Boxים האישיים - עד 20,000 ש"ח בלבד) תשולם רק ללקוחות PayBox המחזיקים כרטיס אשראי PayBox בתוקף (ובכפוף ליתר התנאים) - הכרטיס דיגיטלי ובחינם, ללא דמי כרטיס לכל החיים!

• אם כבר יש לכם כרטיס PayBox - נכנסים לאפליקציה ולוחצים על הכפתור "ריבית על היתרה" במסך הבית ומצטרפים (שימו לב - רק בעלי תושבות ישראלית לצרכי מס יכולים להצטרף לתוכנית).
• אם עדיין אין לכם כרטיס PayBox צריך להנפיק כרטיס ולאחר מכן להצטרף לריבית על היתרה.

שימו לב - לקוחות שישתמשו בכרטיס PayBox לתשלומים מעל 2,000 ₪ בחודש (כולל עסקאות בכרטיס PayBox Young ולא כולל עסקאות מוחרגות) ייהנו מריבית כפולה על היתרה! את התנאים המלאים אפשר לקרוא כאן>> * הנפקת כרטיס אשראי PayBox בכפוף לאישור כאל, בתנאיה ובאחריותה. אי עמידה בפרעון ההלוואה או האשראי כלול לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל. המלווה: כ.א.ל (מימון) בע"מ.

ריבית מחושבת על סכום הכסף המצטבר שנמצא ביתרה האישית וב-Boxים האישיים (עד 20,000 ש"ח בלבד). לא מחושבת ולא משולמת ריבית על יתרות זכות של קבוצות, של Boxים משותפים ושל Box ילד/ה. את התנאים המלאים אפשר לקרוא כאן>>

כדי ליהנות מריבית כפולה על היתרות האישיות צריך: 

• להנפיק כרטיס PayBox (אם עדיין אין לך) - הכרטיס דיגיטלי ובחינם, ללא דמי כרטיס לכל החיים!

• להצטרף לשירות ריבית על היתרה, במידה ועדיין לא הצטרפת.

• לאשר שאין לך תושבות מס זרה. 

• לבצע עסקאות בכרטיס PayBox בסכום של לפחות 2000₪ בחודש, הסכום כולל עסקאות המתבצעות בכרטיס PayBox Young, ולא כולל עסקאות מוחרגות.

את התנאים המלאים אפשר לקרוא כאן>> * הנפקת כרטיס אשראי PayBox בכפוף לאישור כאל, בתנאיה ובאחריותה. אי עמידה בפרעון ההלוואה או האשראי כלול לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל. המלווה: כ.א.ל (מימון) בע"מ.

שיעור הריבית קבוע ויעמוד על 2.5% שנתי. שיעור הריבית המתואמת השנתית הוא 2.53%. הריבית תחושב עד ליתרה שנתית של 20,000 ש"ח בלבד. אנו נשלם את הריבית ליתרה האישית שלך מידי חודש. כל הפרטים כאן>>

שיעור הריבית הכפולה הוא 5% (5.04 מתואמת) בחישוב שנתי למחזיקי כרטיס PayBox המבצעים עסקאות בסכום של לפחות 2,000 ₪ בחודש. מחזיקי כרטיס PayBox מקבלים ריבית של 2.5% בחישוב שנתי על היתרה ללא תלות בשימוש בכרטיס. תנאי לקבלת כל תשלום ריבית הוא הצטרפות לתכנית ריבית על היתרה. התנאים המלאים כאן>>

תשלומי ריבית על היתרה, ישולמו ב- 15 לכל חודש, עבור החודש הקודם. אם ה-15 בחודש אינו יום עסקים, הריבית תשולם ביום העסקים הראשון שלאחריו. את התנאים המלאים אפשר לקרוא כאן>>

כן. החל מיום 1.1.2025 יחול השינוי הבא: מועד תשלום הריבית: ריבית תשולם ב- 15 בחודש בגין החודש הקודם. ראו פרטים מלאים בתנאי התוכנית >

תשלומי הריבית משולמים, במועד ההענקה, ליתרה האישית, שמופיעה בדף הבית באפליקציה. בנוסף, תמיד אפשר למצוא את תנועת הריבית בהיסטוריית הפעולות בתוך האפליקציה. את התנאים המלאים אפשר לקרוא כאן>>

לא. הריבית תשולם על היתרה האישית ויתרת ה-Boxים האישיים בלבד, ועד לסף של 20,000 ש"ח

ההצטרפות היא למחזיקי כרטיס אשראי PayBox בלבד ובכפוף לתנאים כאן>> חשוב לדעת שאפשר להצטרף לריבית רק אם אין לך תושבות מס זרה. ההצטרפות אינה אוטומטית, צריך להיכנס לאפליקציה ולהצטרף.

---

* הנפקת כרטיס אשראי PayBox בכפוף לאישור כאל, בתנאיה ובאחריותה. אי עמידה בפרעון ההלוואה או האשראי כלול לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל. המלווה: כ.א.ל (מימון) בע"מ.

במילה אחת: לא! ב-2 מילים: ממש לא!

ברור! הכספים זמינים לך כל העת באפליקציה בדיוק כמו קודם. מצד שני, לא חבל? כנראה שהבנק שלך לא משלם לך ריבית על הפלוס בעו"ש :) 

הריבית הינה ריבית קבועה ללא קשר לסכום הכסף הנמצא ביתרה האישית וב-Boxים האישיים. ככל שיהיה לך יותר כסף ביתרות האישיות, תשלומי הריבית יהיו גבוהים יותר. ניתן להגדיל את היתרות האישיות על ידי הטענת כסף ישירות ליתרה או ישירות ל-Box (עד 20,000 ש"ח לטעינה. ועד 40,000 ש״ח בחודש) או על ידי השארת הכסף שמקבלים ב-PayBox, באפליקציה. טעינה ליתרה מתאפשרת באמצעות כרטיס אשראי PayBox בלבד.  

---

חשוב לזכור שניתן לנהל עד 20,000 ש"ח בחשבון ה-PayBox שלך ברגע נתון 

כן. אנו מזכירים שאי אפשר  להחזיק בחשבון ה-PayBox שלך יותר מ- 20,000 ש"ח.  כמו כן, כל יתר ספי הפעילות באפליקציה ימשיכו לחול ללא כל שינוי. 

לא. רק מחזיקי כרטיס אשראי PayBox בתוקף יכולים להצטרף לריבית על היתרה ולהנות מתשלומי ריבית.

---

*הנפקת כרטיס אשראי PayBox בכפוף לאישור כאל, בתנאיה ובאחריותה. אי עמידה בפרעון ההלוואה או האשראי כלול לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל. המלווה: כ.א.ל (מימון) בע"מ.

לפי החוק צריך לשלם מס עבור הכנסות מריבית, כולל ריבית על היתרה. פייבוקס תנכה את המס במקור ולאחר מכן תעביר את יתרת תשלום הריבית ישירות ליתרת הפייבוקס.  שאלות בנוגע לאישור ניכוי מס במקור נמצאות בנושא נפרד - קחו אותי לשם>>

כדי לקבל את הטבת הריבית הכפולה יש לבצע עסקאות בסך של לפחות 2,000 ש״ח בכרטיס אשראי PayBox. גם עסקאות שהילדים יעשו בכרטיס ה-PayBox Young שלהם, יחשבו לסכום המינימלי לכרטיס ההורה. מה נכלל ב 2,000 ש"ח?

• תשלום בחנויות עם כרטיס פייבוקס
• תשלום באונליין עם כרטיס פייבוקס
• תשלומים שהילדים מבצעים עם פייבוקס יאנג
• הוראות קבע מכרטיס פייבוקס
• תשלום חשבונות עם כרטיס פייבוקס
• בעסקת תשלום ייחשב הסכום הכולל של העסקה כעסקה אחת

מה לא נכלל ב 2,000 ש"ח?

• העברת כספים בין אנשים וקבוצות
• טעינה ליתרות (כולל טעינה לפייבוקס יאנג)
• תשלומים של החזר הלוואות
• חיובים כמו עמלות וריביות

את התנאים המלאים אפשר לקרוא כאן>>

הסכום המינימלי לעסקאות בכרטיס PayBox וכרטיס PayBox Young לקבלת הטבת הריבית הכפולה הינו 2,000 ש"ח בחודש. הסכום המינימלי לא כולל:

• עמלות למיניהן, ריביות למיניהן, משיכות מזומן בארץ ובחו"ל, העברות כספים לרבות העברות כספים בין יחידים (עסקאות P2P) בין אם באמצעות אפליקציות תשלומים או באופן אחר לרבות Paybox עצמה.
• טעינה ליתרת פייבוקס (בכל אופן ככל שתתאפשר כזו). 
• המרת מטבע, תוכניות אשראי בהן מוענק אשראי שלא אגב ביצוע עסק בבית עסק, כגון: הלוואה בכרטיס, חיוב חודשי קבוע.
• בעסקת תשלומים ייחשב הסך הכולל של העסקה כעסקה אחת, בעת החיוב בפועל של התשלום הראשון. בעסקה הכוללת הנחה במעמד החיוב, סכום העסקה המזכה יחושב בהתאם לסכום שחויב בו הכרטיס בפועל, דהיינו בניכוי ההנחה. עסקאות שיבוצעו במטבע חוץ יחושבו בהתאם למנגנון ההמרה הנהוג בכאל ובניכוי עמלת שירותים במט"ח הקבועה בתעריפון כאל.
• במקרה של הקפאת כרטיס, יחושבו עסקאות מזכות אילו שנקלטו טרם הקפאת הכרטיס.

בוטלה עסקה מזכה, מכל סיבה שהיא, או זוכה כרטיס פייבוקס של הלקוח (להלן ביחד: "עסקת ביטול), מכל סיבה שהיא, יגרע סכום עסקת הביטול מסך סכומי העסקאות המזכות. "הסכום המינימלי"  - 2,000 ש"ח. הסכום המינימלי יחושב עבור עסקות שעובדו ונקלטו בין ה-02 בחודש מסויים ועד ה-1 בחודש העוקב לו (כולל).

לפייבוקס יש היתר עיסקא. אפשר לראות את האישור כאן>>

ה-Box כאן כדי לאפשר לך לנהל כסף בצורה מסודרת לפי מטרות שתבחר. זה המקום לחסוך כסף לכל מטרה שרוצים בזמן שהכסף נשאר נזיל וזמין כל הזמן. חשוב לדעת: הכסף שב-Box יכול לצבור 3% ריבית שנתית. כשפותחים Box, חייבים לתת לו שם (טיפ מאיתנו: קשרו את השם למטרה הספציפית שלכם) , לאחר מכן אפשר להגדיר סכום ותאריך יעד אליה רוצים להגיע ומתי. את הכסף ל-Box טוענים מהיתרה האישית או מכרטיס PayBox. עם הכסף שב-Box אפשר לשלם ישירות בחנויות ובאונליין. כל הפעולות שתעשו ב-Box - מופיעות במסך ה-Box תחת "פעולות ב-Box", ככה ממש קל לעקוב ולשלוט בהוצאות. אפשר לפתוח כמה Boxים שרוצים, למטרות שונות ומגוונות. כדי ליהנות מה-Box צריך פשוט להצטרף לכרטיס PayBox (חינם ללא דמי כרטיס), להצטרפות לחצו כאן. *ריבית על היתרה האישית (עד 20,000 ש"ח בלבד) תשולם רק ללקוחות פייבוקס המחזיקים כרטיס אשראי PayBox בתוקף ובכפוף ליתר התנאים
*הנפקת כרטיס אשראי PayBox בכפוף לאישור כאל, בתנאיה ובאחריותה. אי עמידה בפרעון ההלוואה או האשראי כלול לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל. המלווה: כ.א.ל (מימון) בע"מ

כל מי שנרשם ל-PayBox ויש לו כרטיס PayBox (כרטיס דיגיטלי בלבד, חינם לתמיד). להצטרפות לכרטיס
*הנפקת כרטיס אשראי PayBox בכפוף לאישור כאל, בתנאיה ובאחריותה. אי עמידה בפרעון ההלוואה או האשראי כלול לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל. המלווה: כ.א.ל (מימון) בע"מ

פשוט לוחצים על כפתור "יצירת Box" בעמוד הראשי באפליקציה.

זה תלוי כמה כסף כבר יש לך ב-PayBox. אפשר להחזיק באפליקציה עד 20,000 ש"ח - ביתרות, ב-Boxים ובקבוצות יחד. אם למשל יש לך בסך הכל 3,000 ש"ח ביתרה האישית ובקבוצות, אפשר לנהל ב-Boxים שלך עד 17,000 ש"ח.
*בכפוף לתנאי השימוש וליתר ספי הפעילות באפליקציה

ברור! הריבית מחושבת לפי סך כל היתרות באפליקציה (היתרה אישית ויתרת ה-Boxים). בכל חודש מקבלים את סכום הריבית ישירות ליתרה האישית. חשוב: לא לשכוח להנפיק כרטיס PayBox ולהצטרף לקבלת ריבית על היתרה באפליקציה.
*ריבית על היתרה האישית (עד 20,000 ש"ח בלבד) תשולם רק ללקוחות פייבוקס המחזיקים כרטיס אשראי PayBox בתוקף ובכפוף ליתר התנאים

ברור! עם הכסף ב-Box אפשר לשלם, בכל זמן, בחנויות ולמשוך ליתרה באפליקציה או לכרטיס האשראי.

לא, ה-Box הוא אישי ולא ניתן לשתף אותו לחברים.

ב-Box האישי תוכלו לנהל כסף למטרות שונות, הוא פתוח ושקוף רק לכם ולא למשתתפים נוספים. בקבוצה אפשר לאסוף כסף עם משתמשים נוספים למטרות שונות. בנוסף, על כסף שב-Box אפשר לקבל 3% ריבית.

ב-Box השליטה בידיים שלך! סכום היעד והתאריך כאן רק בשביל לעזור לחסוך ולשים יעדים ברורים, אפשר לשנות אותם או לא להתייחס אליהם, הם לא יעלבו :)

התאריך וסכום היעד הם רק בשבילך ואפשר לשנות אותם ולהחליט אם להתייחס אליהם.

כן. אפשר לערוך את שם ה-Box, סכום היעד ותאריך היעד בכל רגע. עושים את זה על ידי לחיצה על תפריט 3 הנקודות בצד שמאל למעלה, בעמוד ה-Box.

כמה שרוצים, לכל מטרה, פשוט ככה.

לא ניתן. אבל הפעולות שעשית ב-Box יופיעו בהיסטוריית הפעולות שלך.

לא. אפשר להעביר כסף ל-Box מהיתרה האישית שלך או מכרטיס PayBox.

ה-Box המשותף כאן כדי לאפשר למשתמשי PayBox לנהל כסף ביחד עם עוד משתתפים לפי מטרות שיבחרו. ב-Box המשותף, כל המשתתפים יכולים לטעון כסף ל-Box ולשלם ממנו בחנויות ובאונליין, והכל בשקיפות מלאה.

---

המשתתפים: לכל Box יש מנהל.ת (פותח.ת ה-Box)  וניתן לצרף עד 7 משתתפים - סך הכל 8 משתתפים ב-Box. הם יוכלו להצטרף ל-Box אם גם להם יש כרטיס PayBox (כרטיס דיגיטלי בלבד, חינם לתמיד).

---

פתיחת Box: כשפותחים Box, צריך לתת לו שם (טיפ מאיתנו: קשרו את השם למטרה הספציפית שלכם), ולאחר מכן אפשר להגדיר סכום ותאריך יעד אליהם רוצים להגיע. אפשר להזמין ל-Box משתתפים בזמן פתיחת ה-Box או בכל זמן לאחר מכן.

---

איך זה עובד? את הכסף ל-Box טוענים המשתתפים מיתרתם האישית או מכרטיס PayBox. עם הכסף שב-Box כל אחד מהמשתתפים יכול  לשלם ישירות בחנויות ובאונליין. לפני התשלום יש ללחוץ על כפתור ״תשלום בחנות״ במסך ה-Box או כרטיס ה-Box במסך הראשי.

---

מעקב ושליטה: כל הפעולות שעושים ב-Box - מופיעות במסך ה-Box ומסודרות על פי תאריך ביצוע הפעולה, ככה ממש קל לעקוב ולשלוט בהוצאות.

---

*הנפקת כרטיס אשראי PayBox בכפוף לאישור כאל, בתנאיה ובאחריותה. אי עמידה בפרעון ההלוואה או האשראי עלול לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל. המלווה: כ.א.ל (מימון) בע"מ.

כל מי שנרשמו ל-PayBox ויש להם כרטיס PayBox (כרטיס דיגיטלי בלבד, חינם ללא דמי כרטיס לתמיד). להצטרפות לכרטיס ->

---

*הנפקת כרטיס אשראי PayBox בכפוף לאישור כאל, בתנאיה ובאחריותה. אי עמידה בפרעון ההלוואה או האשראי עלול לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל. המלווה: כ.א.ל (מימון) בע"מ.

פשוט לוחצים על כפתור "פתיחת Box" במסך הראשי ובוחרים מהרשימה שנפתחה את ה-Box המשותף.

עם הכסף ב-Box המשותף אפשר לשלם, בכל זמן, בחנויות או באונליין (עם כרטיס PayBox). אם אין מספיק כסף ב-Box, ההפרש יחויב מכרטיס ה-PayBox של המשלם.

זה תלוי כמה כסף כבר יש למנהל.ת ה-Box ב-PayBox. על פעולות ב-Box המשותף חלות מגבלות וספים של היקפי הפעילות המותרים ב-PayBox. טעינות ותשלומים שיבצעו משתתפים ב-Box המשותף יחושבו במסגרת היקף הפעילות המותרת באפליקציה. הכספים ב-Box המשותף נספרים כחלק מהיתרה הכוללת של מנהל.ת ה-Box. אפשר להחזיק באפליקציה עד 20,000 ש"ח - ביתרה אישית, ב-Boxים ובקבוצות יחד. אם למשל יש למנהל.ת ה-Box בסך הכל 3,000 ש"ח ביתרה האישית ובקבוצות, יתאפשר לו.לה לנהל ב-Boxים המשותפים עד 17,000 ש"ח.

---

*בכפוף לתנאי השימוש וליתר ספי הפעילות באפליקציה

בקבוצה אפשר לאסוף כסף עם משתמשים נוספים למטרות שונות ורק המנהל.ת יכול.ה לשלם מהקבוצה. ב-Box המשותף אפשר לנהל ביחד עם עוד משתתפים כסף למטרות שונות, כל המשתתפים יכולים לשלם ישירות מה-Box בחנויות ובאונליין. מותר לנהל כסף ב-Box משותף רק לצרכים האישיים של המשתתפים בו, ולא לטובת אחרים. כדי להשתתף ב-Box יש להחזיק כרטיס PayBox דיגיטלי.

	קבוצה	Box משותף
מי יכול לקנות בחנויות?	רק מנהלים	מנהלים ומשתתפים
האם מתאים לנהל כספי ועד כיתה?	כן	לא, כספי ה-Box המשותף מוחזקים לטובת מנהל.ת ה-Box או החברים בו בלבד, ולכן לא מתאימים לניהול כספי ועד הכיתה. כמו כן כמות המשתתפים ב-Box המשותף מוגבלת לעד 8 משתתפים כולל המנהל.ת.
האם מתאים לנהל כספי איסוף תרומה?	כן	לא, כספי ה-Box המשותף מוחזקים לטובת מנהל.ת ה-Box או החברים בו בלבד, ולכן לא ניתן לאסוף בו כספים לטובת גורם אחר אליו רוצים לתרום את אותם כספים.
מי יכול לצפות בפעולות	כולם	כולם
משיכת כספים	המנהל.ת יכול.ה למשוך את כספי הקבוצה חלקם או כולם ליתרה האישית או ליתרת חברי קבוצה אחרים לבחירתו	המנהל.ת יכול.ה למשוך את כספי ה-Box אך ורק ליתרה האישית
האם מתאים לנהל כספי חברים שנוסעים לחופשה בישראל?	פחות מתאים, כי רק מנהל.ת הקבוצה יכול.ה לשלם מתוך כספי הקבוצה	כן. כולם יכולים לשלם במהלך החופשה מה-Box שהקמתם
האם מתאים לנהל כספים של שותפים לדירה?	פחות מתאים, כי רק מנהל.ת הקבוצה יכול.ה לשלם מתוך כספי הקבוצה	כן, כולם יכולים לשלם על ההוצאות השוטפות בדירה מה-Box שהקמתם

Box משותף מאפשר לנהל כסף יחד עם עוד משתתפים בצורה נוחה מסודרת ושקופה למטרה משותפת כמו ניהול תקציב ו/או חיסכון. הכסף ב-Box משותף איננו צובר ריבית. ב-Box אישי אפשר לנהל כסף לבד בצורה מסודרת לפי מטרות. זה המקום לחסוך ולנהל כסף לכל מטרה שרוצים. בזמן שהכסף נמצא ב-Box האישי הוא צובר ריבית* ונשאר נזיל וזמין כל הזמן. סוג ה-Box נקבע בשעת פתיחתו ולא ניתן לשנותו, כלומר לא ניתן להמיר Box משותף ל-Box אישי, או להיפך.

---

* ריבית על היתרה תשולם לזכאים שיצטרפו לתכנית, ותחושב עד ליתרה מרבית של 20,000 ₪. התנאים באתר

עד 8 משתתפים כולל המנהל.ת

כדי להצטרף ל-Box משותף יש לאשר את ההזמנה שהתקבלה מצד מנהל.ת ה-Box. אם קיבלת הזמנה ואין לך כרטיס PayBox, נציע לך להנפיק כרטיס על מנת שיתאפשר לך להצטרף ל-Box המשותף. לאחר שהזמנת ההצטרפות תאושר על ידך תתקבל ההרשאה לביצוע פעולות ב-Box.

---

*הנפקת כרטיס אשראי PayBox בכפוף לאישור כאל, בתנאיה ובאחריותה. אי עמידה בפרעון ההלוואה או האשראי עלול לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל. המלווה: כ.א.ל (מימון) בע"מ.

משתמשים יכולים לפתוח ולנהל עד חמישה Boxים משותפים, ויכולים להשתתף בעד חמישה Boxים משותפים נוספים (שלא בניהולם), בו זמנית.

תשלום מיתרות (אישית, Box אישי, Box משותף ו-Box קבוצתי) מתאפשר רק בעסקאות שקליות שנעשות בתשלום אחד. לא ניתן לשלם מ- Box משותף בחו״ל או במטבעות זרים כלל מהיתרות, עסקאות כאלו יחייבו את חשבון הבנק אליו מקושר כרטיס PayBox.

המנהלים הם מי שפתחו את ה-Boxים והם הבעלים של הכסף ב-Boxים. לא ניתן להחליף את המנהל.ת לאחר הקמת ה-Box. אם יש צורך בהחלפה שכזו אז צריך לבצע את הפעולות הבאות:

• לאפס את יתרת ה-Box הקיים באמצעות משיכת היתרה לחשבון מנהל.ת ה-Box ולסגור את ה-Box הקיים
• לפתוח Box חדש ולהזמין את המשתתפים אליו (לא לשכוח את המנהל.ת הקודם.ת)
• להטעין את כספי ה-Box שנסגר ל-Box החדש ע״י המנהל.ת הקודם.ת

ה-Box המשותף הוא חלק מחשבון ה-PayBox של מנהל.ת ה-Box והכספים הם בבעלותו.ה. כל אחד מהמשתתפים יכול לטעון כסף ולשלם מה-Box. המנהלים יכולים להוציא ולהכניס משתתפים מה-Box לפי ראות עיניהם ואף למשוך את הכסף ליתרתם האישית בכל רגע ולסגור את ה-Box. אנו ממליצים להשתתף ב-Box עם אנשים איתם יש לכם יחסי אמון. PayBox איננה צד להסכמות בין מנהל.ת ה-Box ובין המשתתפים בו.

התאריך וסכום היעד הם רק בשבילכם, לא חייבים לכתוב אותם ואפשר לשנות אותם בכל עת.

מנהלי ה-Boxים המשותפים יכולים להסיר משתתפים מה-Box בכל עת, ללא צורך באישורם. המשתתפים יכולים לצאת מה-Box המשותף בכל עת, ללא צורך באישור המנהל.ת.

רק מנהלים יכולים לסגור Box ורק לאחר שב-Box לא נותר כסף. אם יש כסף ב-Box ורוצים לסגור אותו, על המנהל.ת קודם למשוך את הכסף ליתרה האישית שלו.ה. אם יש הסכמות בין משתתפי ה-Box לגבי הכספים שנותרו, יש לפעול בהתאם. PayBox איננה צד להסכמות בין מנהל.ת ה-Box ובין המשתתפים בו. חשוב לדעת שלא ניתן לפתוח מחדש Box שנסגר וכלל המשתתפים (כולל המנהל.ת) לא יכולים לגשת ל-Box לאחר סגירתו. את ה-Box סוגרים מתפריט הצד במסך ה-Box.

את ה-Box המשותף יכול לנהל רק אדם אחד. המנהלים הם אלו שפותחים את ה-Boxים ומזמינים משתתפים. המנהלים הם הבעלים של הכסף ב-Box. הכסף ב-Box הוא חלק בלתי נפרד מסך הכספים שהם מנהלים ב-PayBox ותלוי בספי הפעילות שלהם. רק מנהלים יכולים:

• להזמין ולהסיר משתתפים
• למשוך את כספי ה-Box ליתרה האישית שלהם
• לערוך את פרטי ה-Box
• לסגור את ה-Box

בנוסף, מנהלים יכולים לעשות כל מה שיתר המשתתפים יכולים לעשות

המשתתפים מצטרפים באמצעות הזמנה הנשלחת בהודעה ממנהל.ת ה-Box. המשתתפים יכולים:

• לטעון כסף ל-Box
• לשלם בחנויות ובאונליין ישירות מה-Box
• לראות את כל הפעולות שבוצעו ב-Box
• לצאת מה-Box ולוותר על השתתפותם בו

הכסף שנמצא ב-Box המשותף אינו צובר ריבית

כן. אפשר לערוך את שם ה-Box, סכום היעד ותאריך היעד בכל רגע. עושים את זה על ידי לחיצה על תפריט 3 הנקודות בצד שמאל למעלה, בעמוד ה-Box.

מנפיקים כרטיס אשראי של PayBox  ומצרפים אותו לארנק הדיגיטלי. מוודאים שאישרנו תשלום מיתרת ה- PayBox. מעכשיו, עסקה שתתבצע עם הכרטיס ב-Tap בחנות, באונליין או בטלפון, תחייב קודם כל את הכסף ביתרה (ניתן לשנות את הבחירה בכל זמן שתרצו). כמובן שאפשר גם להחליט שרק תשלום חד פעמי שתרצו יחויב מיתרת הפייבוקס. אם רוצים לשלם מיתרת קבוצה שבניהולנו, מקליקים על כפתור "בחירת יתרה לתשלום קרוב", בוחרים את הקבוצה שאת היתרה שלה נרצה לחייב – וזהו, אפשר לגשת לקופה (או לשלם באונליין ובטלפון). שימו לב, הבחירה תקפה למשך 5 דקות, ולאחר מכן תשתנה לברירת המחדל שבחרת. אפשר תמיד לחזור לבחור שוב.

---

צירוף לארנק דיגיטלי: משתמשי אנדרואיד מצרפים את הכרטיס לארנק פייבוקס ומגדירים את הארנק כארנק ברירת המחדל בהגדרות מערכת ההפעלה. משתמשי אפל צריכים לצרף את הכרטיס לאפל פיי.

לא. רק מחזיקי כרטיס פייבוקס יכולים לשלם מהיתרות

מוודאים כי כפתור ה"תשלום אוטומטי מיתרת ה- PayBox" מופעל וכי יש כסף ביתרת ה PayBox, ואז ברכישה באמצעות כרטיס ה PayBox התשלום קודם כל ירד מהיתרה. אפשר גם להחליט שרק תשלום חד פעמי ירד מיתרת ה PayBox וגם כאן, צריך להקליק על כפתור "לתשלום בחנות" ופשוט לגשת לקופה.

אין מה לחשוש, התשלום יורד קודם כל מיתרת ה-PayBox ושאר הסכום (ככל שאין יתרה מספיקה) יורד מכרטיס האשראי, כמו עסקה רגילה בכרטיס.

בוודאי – רק צריך  שלמנהל הקבוצה יהיה כרטיס אשראי PayBox. לפני ביצוע הרכישה מנהל הקבוצה צריך ללחוץ בדף הבית של האפליקציה על הכפתור "בחירת יתרה לתשלום קרוב" לבחור את הקבוצה הרלוונטית והעסקה הקרובה תרד מיתרת הקבוצה שנבחרה. בחירת הקבוצה לתשלום תקפה ל-5 דקות. לא הספקת? אפשר לבחור שוב בהמשך.

רק מנהל הקבוצה שפתח אותה ושמחזיק בכרטיס אשראי PayBox יכול לשלם בחנות מיתרת הקבוצה.

במקרים של ביטול שאושר, עסקה שהתבצעה באמצעות כרטיס PayBox, יתבצע זיכוי בגין סכום הרכישה (או חלקו, במקרה של ביטול חלקי) לכרטיס פייבוקס וזאת גם אם העסקה חויבה מהיתרה. *לפרטים נוספים ראו את תנאי השימוש

רק אם הפעלת את האפשרות בכפתור שבמסך בחירת היתרה. ברירת המחדל תהיה תשלום באמצעות חיוב חשבון הבנק. אל דאגה, אפשר לשנות את ההחלטה בכל רגע.

במסך בחירת היתרה, אליו מגיעים מדף הבית, מופיע כפתור "בחירת יתרה לתשלום קרוב" ובלחיצה עליו, אפשר לשנות את הבחירה.

אם בחרת ביתרה הלא נכונה טרם ביצוע התשלום בפועל- אין בעיה לשנות את הבחירה. הקלקה על כפתור "תשלום בחנות" של היתרה הנכונה יבטל את הבחירה הקודם ויפעיל את התשלום מהיתרה האחרונה שנבחרה לתשלום. במקרה בו בוצע התשלום עם יתרה לא נכונה, לצערנו אין אפשרות לתקן את הטעות.

הבחירה בתשלום מהיתרות בתוקף ל-5 הדקות הבאות. אם לא בוצע תשלום בקופה בפרק זמן זה – אין בעיה, בוחרים מחדש ביתרה הרלוונטית ומשלמים.

כן. כרטיס האשראי PayBox שלך מאפשר לשלם גם מיתרת ה PayBox וגם מיתרות הקבוצות שבניהולך.

כן, כמובן. אפשר לשלם מהיתרה ברכישה המתבצעת בכרטיס ה-PayBox שלך -  פיזית בחנות, בתשלום טלפוני או ברכישה אונליין. יש לוודא לפני הרכישה שאופציית תשלום מיתרת ה-PayBox מופעלת ושנבחרה יתרה לתשלום.

כן, אבל מנהלי קבוצות רשאים לשנות זאת ולחסום את אפשרות הצפיה.

כן. תשלום מהיתרות (אישית וכלל סוגי ה-Boxים) לא מתאפשר בעסקאות מסוג: תשלומים, מט"ח, קרדיט ותפיסת מסגרת

ניתן לראות כל הפעולות בכרטיס בתוך אפליקציית PayBox במסך "היסטוריית הפעולות" - במסך הבית מוצגות 3 הפעולות האחרונות שביצעת ב-PayBox. אפשר בכל רגע לראות את כל הפעולות שבוצעו בלחיצה על 'לכל הפעולות' וגם בתפריט הצד בלחיצה על 'היסטוריית פעולות'. כמובן שגם אפשר לצפות בפעולות שביצעתם עם כרטיס PayBox באפליקציית כאל ובדפי פירוט העסקאות שנשלחים אליכם במייל או בדואר על ידי כאל.

---

המידע המחייב מצוי בדפי הפירוט של חברת כאל. 

בקלות! פשוט לוחצים על כפתור "טעינה ליתרה" במסך הבית באפליקציה. בוחרים את הסכום שרוצים לטעון ליתרה, מאשרים ו..זהו…  אפשר לראות את הכסף ביתרה האישית.

---

חשוב לדעת: את הטעינה אפשר לבצע רק דרך כרטיס אשראי PayBox

עד 20,000 ש"ח לטעינה. ועד 40,000 ש״ח בחודש. פייבוקס יכולה לשנות סכום זה מעת לעת לפי שיקול דעתה

טעינה ליתרה מתבצעת אך ורק דרך כרטיס ה-PayBox שלך, והחיוב יתבצע באופן מיידי (עד 6 ימים) ולא כחלק מהחיוב החודשי של הכרטיס

ההבדל הוא להיכן מקבלים את הכסף. בהלוואה ליתרה הכסף נכנס ליתרה האישית באפליקציה ולא לחשבון הבנק. את הכסף אפשר כמובן להעביר למי ולאן שרוצים ומחזיקי כרטיס PayBox יכולים גם לשלם איתו בחנויות ובאונליין. חשוב לדעת: בכל מקרה, תשלומי ההלוואה ירדו מחשבון העו"ש שלך כמו שהגדרת מול כאל ולא מהיתרה באפליקציה.

זה תלוי בסך היתרות (יתרה אישית ויתרת קבוצות בניהולך) ובכמה כסף קיבלת ב-PayBox השנה. רוצה לדעת כמה כסף באפשרותך לקבל? אפשר פשוט להיכנס למסך ההלוואה באפליקציה, שם יופיע לך סכום מותאם עבורך שבאפשרותך לבקש כהלוואה ליתרה. בחלק מהמקרים ניתן לבקש סכום גבוה יותר ישירות לחשבון.

כן, אם יש לך כרטיס PayBox, אפשר לשלם עם הכסף שביתרה בחנויות.


*אי עמידה בפרעון ההלוואה עלול לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל. המלווה: כ.א.ל (מימון) בע"מ.

כל לקוחות PayBox יכולים להגיש בקשה לקבל הלוואה. קבלת ההלוואה כפופה לאישור כאל, המלווה. בנוסף, קבלת הלוואה ליתרה כפופה לספי השימוש באפליקציה.

*אי עמידה בפרעון ההלוואה או האשראי עלול לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל (המלווה: כ.א.ל (מימון) בע"מ)

3 עד 84 תשלומים חודשים, הפריסה גמישה לבחירתך.

הריבית נקבעת ע"י כאל ועל פי הנתונים האישיים של כל לקוח.

את הכסף מקבלים לאחר שיושלם התהליך וההלוואה אושרה, זה לוקח 3 ימי עסקים.

את כל המידע לגבי ההלוואה אפשר לקבל במוקד השירות של כאל בטלפון 03-5723606

לא, אפשר לקבל הלוואה גם בלי כרטיס PayBox אבל צריך שיהיה לך כרטיס אשראי כלשהו בשביל בדיקת האפשרות לקבלת הלוואה.

ארנק PayBox מאפשר לך לצרף את כרטיס אשראי נתמך ל-PayBox כדי לשלם ב-TAP עם הנייד באופן קל, מאובטח ומהיר. עם ארנק PayBox אפשר לשלם בבתי עסק בישראל ובחו"ל בהם מותקנים מסופי תשלום התומכים בתשלום ב-TAP, כרגע במכשירי אנדרואיד בלבד.

אין שום הבדל. בדומה לתשלום בכרטיס האשראי, התשלום בנייד נעשה דרך כרטיס האשראי שלך ובאחריות המנפיק, בדיוק כמו הכרטיס הפיזי. רק במקום לתת את הכרטיס לקופאי או לעשות TAP עם כרטיס האשראי, אפשר לעשות TAP עם הנייד ולהשאיר את הכרטיס בבית.

מחזיקי כרטיסי אשראי PayBox, מפתח דיסקונט, שופרסל או מרכנתיל בעלי מכשיר אנדרואיד עם מערכת הפעלה בגרסה 7 ומעלה ועם רכיב NFC פעיל. לצערנו כרגע אין תמיכה למכשירי אייפון, בשל הגבלות של אפל.

כדי ליהנות מתשלום בנייד דרך ארנק PayBox, מה שעליכם לעשות הוא להיכנס למסך אמצעי תשלום, ולהוסיף כרטיס אשראי חדש על ידי לחיצה על 'הוספת כרטיס לתשלום בחנויות' דרך כפתור ה-׳+׳ או על ידי לחיצה על הכפתור עם 3 הנקודות על גבי כרטיס קיים באפליקציה*.

---

*השימוש בשירות עבור מחזיקי כרטיסי אשראי PayBox, מפתח דיסקונט, שופרסל או מרכנתיל בעלי מכשיר אנדרואיד עם מערכת הפעלה בגרסה 7 ומעלה ועם רכיב NFC פעיל בלבד.

אחרי שהצטרפת ניתן להתחיל לשלם בכל בתי העסק התומכים בתשלום בנייד. פשוט פותחים את נעילת המסך בנייד, מצמידים את הנייד למסוף התשלום וזהו, התשלום בוצע. בשלב זה לא צריך לפתוח את האפליקציה או להקליד קוד סודי של הכרטיס לתשלום.

הכרטיסים הנתמכים בארנק שלנו ושאותם ניתן לצרף הם כרטיס אשראי PayBox וירטואלי - שניתן להנפיקו ממש בקלות בתוך אפליקציית פייבוקס, וכרטיסי האשראי הבנקאיים של בנק דיסקונט ומרכנתיל (שהונפקו על ידי cal או max), וכרטיסי שופרסל שהונפקו על ידי cal. נכון לעכשיו אין אפשרות לצרף כרטיסים מסוג דיינרס בינלאומי ודיינרס אקסטרה של בנק דיסקונט ומרכנתיל.

אין הגבלה של מספר הכרטיסים בארנק, כל עוד הם נכללים בכרטיסים שנתמכים בארנק PayBox. אם הוספתם יותר מכרטיס אחד לארנק PayBox, עליכם לבחור באיזה כרטיס תרצו להשתמש כברירת מחדל לתשלום בנייד. כדי לעשות זאת, עליכם להיכנס למסך אמצעי תשלום וללחוץ על הכפתור עם 3 הנקודות על הכרטיס הרצוי ולבחור ב״הגדרה כברירת מחדל לתשלום בטאפ בחנויות״ מתוך התפריט. מרגע זה כל התשלומים בנייד יתבצעו באמצעות הכרטיס שבחרתם. לכרטיסים הנתמכים>>

בהתאם למאפייני כרטיס האשראי, כל התכונות של כרטיס האשראי שלך ממשיכות להתקיים גם כשמשלמים דרך ארנק PayBox.

בכל בית עסק שתומך בטכנולוגיית תשלום בנייד – פשוט מחפשים את סימן הקשתות (דומה ל-wifi) על הקופה.

לא. צריך לפתוח את נעילת המכשיר, מצמידים את גב הנייד למסוף התשלום, וזהו – התשלום מתבצע. נותר רק לחכות לאישור הקופאי שהעסקה עברה ולקבל קבלה. התשלום מאובטח ובהתאם לסטנדרט בינלאומי.

כדי שניתן יהיה לשלם עם ארנק PayBox צריך לוודא שהארנק מוגדר במערכת ההפעלה של המכשיר הנייד כארנק ברירת המחדל לתשלום בחנויות. נכנסים להגדרות המכשיר >> חיבורים >> NFC ותשלום >> הקש ושלם >> בחירת שירות ברירת מחדל לתשלומים.

בדיוק כמו בכל קנייה עם כרטיס האשראי, ניתן לראות את פירוט העסקאות בנכסים הדיגיטליים של חברת האשראי (אפליקציה, אתר וכו') ובדפי הפירוט החודשיים. בקרוב ניתן יהיה לצפות בתשלומים ב-TAP בחנויות גם בהיסטוריה האישית ב-PayBox. על בסיס מידע שיועבר לבנק ממנפיק כרטיס החיוב (או מי מטעמו) , הבנק אינו אחראי לנכונותו ולמהימנותו של המידע. לקבלת המידע המלא אודות השימוש בכרטיס החיוב יש לפנות למנפיק הכרטיס.

לצערנו, אם אין לך (NFC (near field communication לא ניתן לשלם עם ארנק PayBox ☹.

מטעמי אבטחה ופרטיות, לא ניתן לצרף כרטיס או לשלם עם ארנק PayBox ללא נעילת מסך קבועה. לכן צריך לקבוע נעילת מסך דרך הגדרות המערכת במכשיר לפני תחילת צירוף הכרטיס לארנק או במהלכו.

ברור! ההטבות של כרטיס האשראי נצברות בהתאם לתנאי כרטיס האשראי

yes! התשלום בחנויות דרך ארנק PayBox מבוסס על תקן בינלאומי של ויזה ומסטרקארד ומאפשר תשלום בנייד גם בחו"ל עבור כרטיסי אשראי בינלאומיים במסופי תשלום תומכים. יש לחפש את הקופות שיש עליהן את סימן הקשתות (דומה ל-wifi) הבינלאומי.

לא צריך לעשות כלום, כרטיס האשראי מתעדכן אוטומטית במערכת.

לא. תשלום בנייד זהה לעסקה רגילה בכרטיס אשראי ואינו כרוך בעמלה נוספת.

כדי להקפיא את כרטיסי האשראי שלך לתשלום ב-TAP ולבטל את היכולות לשלם עם הנייד במסוף התשלום, יש צורך לפנות לחברות כרטיסי האשראי ולבקש מהן את ההקפאה של הכרטיסים: כאל 03-5726444 / מקס 03-6177890. שירות תשלום ב-TAP בארנק PayBox ניתן על ידי חברות כרטיסי האשראי ובאחריותן, ולכן יש לשים לב שבלי פנייה לחברות האשראי השימוש ב-TAP עלול להמשיך להיות פעיל.

יש לבדוק אם ה-NFC פתוח בהגדרות המכשיר שלך. כדאי להוריד את כיסוי הנייד ולנסות שוב. אם בכל זאת לא הצלחת, שירות הלקוחות שלנו ישמח לעזור בטלפון 9575*

יש לוודא שהגרסה של אפליקציית PayBox היא העדכנית ביותר על מכשירך (אפשר לבדוק דרך חנות האפליקציות). תשלום בנייד מתאפשר במכשירי אנדרואיד שאינם פרוצים מגרסה 7 ומעלה. הרישום מתאפשר לבעלי כרטיסים הנתמכים (כרטיסי PayBox, בנק דיסקונט, בנק מרכנתיל וכרטיסי אשראי שופרסל).

להוריד את האפליקציה ולהרשם לשירות לינק להורדה>>

קודם כל יש לוודא שניסית לצרף את אחד מכרטיסי האשראי שנתמכים בארנק (כרטיסי חיוב PayBox, בנק דיסקונט, בנק מרכנתיל, שופרסל, למעט כרטיסי דיינרס בינלאומי ואקסטרה). לאחר מכן כדאי לוודא שכל המספרים של האשראי הוזנו ולא חסר  CVV (שלוש הספרות בגב הכרטיס). אם הכל תקין, יכול להיות שיש בעיית תקשורת זמנית ואז כדאי לנסות שוב בעוד כמה דקות, או שיש בעיה עם כרטיס האשראי ויש צורך להתקשר לחברת האשראי שלך כדי להבין איפה הבעיה. אם הבעיה נמשכת אנא צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון 9575* ונשמח לעזור.

בחלק ממכשירי שיאומי יש צורך לעדכן את ההגדרות של המכשיר באופן חד פעמי על מנת שהטאפ יצליח. לכן, אם ניסית לעשות טאפ בחנויות ולא הצלחת, יש להסיר את הכרטיס מארנק PayBox ולאחר מכן להיכנס ל"הגדרות" -> "חיבור ושיתוף" -> יש לגלול עד החלק של ה-NFC, ולבחור "מיקום רכיב מאובטח" -> להגדיר ארנק HCE. לאחר סיום עדכון ההגדרות, יש להיכנס ל-PayBox ולצרף מחדש את הכרטיס לארנק

בחלק ממכשירי וואן פלוס (OnePlus) יכולה להיות בעיה בהגדרות שתפריע לעשות טאפ ולשלם בחנויות עם ארנק דיגיטלי. כדי לפתור את הבעיה, עליך להסיר את אפליקציית PayBox, ולאחר מכן לגשת להגדרות המכשיר ולכבות את האפשרות של "זיהוי פנים" (גם אם זה לא בשימוש, יתכן וזה נמצא על מצב פעיל). עכשיו כל מה שנשאר הוא להתקין מחדש את אפליקציית PayBox ולצרף שוב את כרטיס האשראי המתאים.

בעלי כרטיס PayBox שהנפיקו כרטיס עד ה 31/8/2024 יכולים לצבור מטבעות SUPREME בשימוש בכרטיס בתשלום בחנויות ובאונליין, אפילו בתשלום חשבונות כמו חשמל וארנונה. משתמשי PayBox שביצעו רכישות בכרטיס יוכלו לראות ב-PayBox את מספר מטבעות ה-SUPREME שצברו וממתינים להמרה ואת השווי הצפוי שלהם לאחר המרה ליתרת SUPREME. כדי לבצע את ההמרה, יש ללחוץ על כפתור ״להמרה״ באריח ההמרה תחת אזור ״ממתין לאישורך״ וההמרה תתבצע. יתרת ה-SUPREME שלך תגדל בהתאם לשווי המטבעות שהומרו. שווי המטבעות (יחס ההמרה) נקבע על ידי שופרסל. בהמרה הראשונה תתבקש לאשר את תקנון מועדון שופרסל, אם עוד לא עשית זאת. כדי להשתמש במטבעות לקנייה ביותר מ-100 רשתות וחנויות שונות יש להמיר אותם ליתרת SUPREME. תוקף מטבעות SUPREME שנה ממועד צבירתן.

באמצעות PayBox אפשר להשתמש בכסף שנצבר ביתרת ה-SUPREME לקנייה ברשת שופרסל - וב-100 רשתות וחנויות נוספות!

את יתרת ה-SUPREME ניתן לראות במסך הבית, באריח תחת יתרת ה-PayBox. האריח יופיע לאחר המרת מטבעות ה- SUPREME.

פשוט לוחצים על כפתור ״לתשלום בקופה״, שנמצא בצמוד ליתרת ה-SUPREME. הלחיצה תוביל למסך ברקוד, אותו יש להציג לקופאי בחנות. אחרי שהעסקה תתבצע בהצלחה ותקבלו חשבונית, יישלח לך אישור ב-SMS ויתרת ה-SUPREME תתעדכן בהתאם. כברירת מחדל יתרת ה-SUPREME ממומשת יחד עם יתרת תווים של שופרסל.  

אפשר לשלם עם יתרת ה-SUPREME שלך לקניות ביותר מ-100 רשתות וחנויות שונות, כפי שתקבע שופרסל, כמו גם במאות סניפי שופרסל, שופרסל Online ובעשרות סניפי BE. את רשימת בתי העסק הנוכחיים בהם ניתן לשלם עם יתרת ה-SUPREME ניתן לראות באתר שופרסל בעמוד תו הזהב >>  ניתן כמובן לצפות ברשימה ב-PayBox, במידה ויש יתרת SUPREME פעילה,  בתפריט הצד תחת ״שופרסל SUPREME" או על ידי לחיצה על אריח יתרת ה-SUPREME. *היתרה אינה ניתנת למימוש בסניפי יש וגוד מרקט

בשני מקומות. הראשון הוא במסך ההיסטוריה שאליו מגיעים מתפריט הצד (בנינו פילטר מיוחד שיסנן לך את פעולות ה-SUPREME). המקום השני הוא מסך הבית, באזור הפעולות האחרונות.

בהחלט! נכנסים לפעולות ב-SUPREME במסך הראשי ובלחיצה על העברת תו לחבר, בוחרים איש קשר, בוחרים סכום, כותבים ברכה (לא חובה) ומעבירים.

כמובן! זוהי ברירת המחדל. כדי לעשות זאת לוחצים על כפתור ״לתשלום בקופה״ הנמצא בצמוד ליתרת ה-SUPREME והתווים שלכם.  הלחיצה תוביל למסך ברקוד, אותו יש להציג בקופה לסריקה. אם יש לך גם יתרת SUPREME וגם יתרת תווים, במהלך סריקת הברקוד בקופה, יתרת ה-SUPREME תנוצל ראשונה ורק לאחר מכן יתרת התווים.

כדי לבצע תשלום באמצעות יתרת ה-SUPREME בלבד, לוחצים על כפתור ״לפעולות ב-SUPREME״ הנמצא בצמוד לאריח ה-SUPREME במסך הבית. במסך הבא, יש ללחוץ על כפתור ״לתשלום ב-SUPREME" ולאחר מכן ייפתח מסך עם ברקוד, אותו יש להציג בקופה לסריקה. אחרי שהעסקה תתבצע בהצלחה, יישלח לך אישור ב-SMS. יתרת ה-SUPREME שלך תתעדכן בהתאם.

לא. מרגע שהמרת את המטבעות ליתרת SUPREME באפליקציית PayBox לא ניתן לשנות את הפעולה. 

ממש כאן: פרטים ותנאים לגבי אופן הצבירה ויחס ההמרה, מינימום מטבעות להמרה ותקרות לצבירה כפי שקבעה שופרסל

שופרסל מנהלת את מטבעות SUPREME והם באחריותה. אפשר לעיין בתקנון השימוש של מועדון שופרסל כאן>>

כמובן! משתמשי PayBox יכולים להוסיף לאפליקציה תו שי מפלסטיק באחת משתי דרכים: על ידי לחיצה על האריח הזהוב במסך הבית של האפליקציה או על ידי פתיחת תפריט הצד, לחיצה על כפתור ״התווים שלי״ ולאחר מכן ״הוספת תו פלסטיק ל-PayBox״. במסך הוספת תו פלסטיק, יש להזין 16 ספרות של התו ו-3 ספרות CVV, שנמצאות בפינה הימנית התחתונה של התו. לאחר הקלדת פרטי הכרטיס, יש ללחוץ על כפתור ״אפשר להמשיך״ כדי להוסיף את התו לאפליקציה. אפשר להוסיף ליתרת התווים כל אחד מהתווים הבאים: תו הזהב, תו שופרסל, Giftcard, תו בונוס ויש חסד. בסוף התהליך, תוכלו לראות שיתרת התווים שלכם התעדכנה במסך הבית. אפשר יהיה גם לראות את הפעולה שביצעתם במסך ״היסטוריית הפעולות״.

זה כל הרעיון ? כדי להשתמש באחד מתווי השי שלכם בחנות, עליכם להיכנס לאפליקציה וללחוץ על ״תשלום בקופה״ המופיע באריח במסך הבית המציג לכם את יתרת התווים שברשותכם. במסך הבא יופיע ברקוד אותו יש לתת לסריקה בקופה. אם יש לכם כמה תווים שונים, הברקוד כבר יכיל את כולם. לדוגמה, אם יש ברשותכם תו מסוג "תו הזהב" בשווי 100 ₪, ותו מסוג "יש חסד" בשווי 150 ₪, הברקוד שיופק יכלול את שניהם כך שאפשר יהיה לשלם באמצעותו עד 250 ₪. אם תרצו לשלם בתו מסוים, תוכלו לעשות זאת על ידי לחיצה על כפתור ״תשלום בתו זה״ במסך פירוט התווים שלכם. לאחר אישור העסקה תוכלו לראות את היתרה המעודכנת שלכם במסך הבית ולצפות בכל הפעולות שביצעתם דרך כפתור ״הפעולות שלי״ בתפריט הצד או בפעולות אחרונות במסך הבית. בנוסף, תקבלו SMS שהתשלום בוצע בהצלחה.

התו שברשותכם מכובד מלמעלה מ-90 רשתות ומסעדות שונות, כמו גם במאות סניפי שופרסל, שופרסל Online ובעשרות סניפי Be. אפשר לראות את כל החנויות והרשתות שמכבדות את התווים בקלות באמצעות לחיצה על כפתור ״התווים שלי״ בתפריט הצד ולאחר מכן ״רשתות שמכבדות את התו״. במסך זה, תוכלו לחפש חנות או מסעדה לפי מילת מפתח או לפי סוג התו שברשותכם (בין אם תו שי בכרטיס פלסטיק או דיגיטלי). אחריות על עדכניות רשימת הרשתות היא באחריות המפעיל.

כדי לראות פעולות שביצעתם בתווים שלכם, כל שעליכם לעשות הוא לגשת למסך ״היסטוריית הפעולות״ של PayBox והפעולות יופיעו לכם שם לצד שאר הפעולות שלכם בפייבוקס. בנוסף, הוספנו פילטר ״תווים״ בחלקו העליון של העמוד, כך שתוכלו לראות את כל הפעילויות שביצעתם בתווים, בנפרד מיתר הפעילויות שעשיתם באפליקציה. ניתן ללחוץ על כל פעולה בנפרד כדי לצפות בפרטים נוספים עליה, כגון התאריך והשעה שבה ביצעתם את הפעולה, סוג התו בו השתמשתם ועוד.

בהחלט! כדי לבדוק את פירוט הפעולות שבוצעו בתווים דיגיטליים קיימים, ניתן להיכנס לתפריט הצד וללחוץ על כפתור ״התווים שלי״, ולאחר מכן ״פירוט התווים שלי״. במסך ״התווים שלי״ תוכלו לגלול בין כל התווים שיש ברשותכם כעת ושהיו ברשותכם בעבר (בהנחה ולא מחקתם אותם). יש ללחוץ על ״היסטוריית הפעולות בתו הזה" כדי לראות את כל הפעולות שבוצעו באותו התו.

שליחת תו לאנשי קשר מעולם לא הייתה קלה יותר. אם יש לכם תו שאתם רוצים לשלוח, אפשר לעשות זאת על ידי לחיצה על כפתור ״התווים שלי״ ו״שליחת תו לחבר/ה״ בתפריט הצד. בוחרים איש קשר, את התו הרצוי, ולאחר מכן את הסכום שאותו תרצו להעביר מתוך התו. אפשר אפילו להוסיף ברכה אישית! איש הקשר שלכם יקבל עדכון ב-SMS ויהיו לו שבועיים כדי לאשר את התו. אם איש הקשר לא יאשר את תו השי תוך שבועיים, התו יחזור לשולח.

אפשר לבטל העברה של תו לאיש קשר עד שעה מרגע השליחה - ורק אם לא נעשה בתו שום שימוש על ידי המקבל. במידה ולא בטולה ההעברה והצד השני לא אישר/ביצע שימוש - התו חוזר אוטומטית אחרי 14 ימים אל השולח.

---

כדי לבטל שליחת תו, יש להגיע למסך ״התווים שלי״ ולבחור את התו אותו שלחתם לאיש הקשר. לאחר מכן, לחצו על ״היסטוריית הפעולות בתו זה״ ועל הכפתור ״ביטול שליחה״. על מנת לבטל את שליחת התו, תתבקשו לאשר שאתם אכן מעוניינים לבטל את שליחת התו ובמידה ואיש הקשר לא ניצל אפילו שקל מיתרת התו ששלחת לו, הביטול יתבצע. איש הקשר ששלחתם אליו את תו השי יקבל הודעת SMS על כך שהתו בוטל והסכום ששלחתם לו יחזור לך ליתרת התווים שלך ב-PayBox.

כשיתרת התווים שברשותכם מגיעה לאפס, האריח שמציג לכם את יתרת התווים יעלם באופן אוטומטי. כשישלחו לכם תו חדש, או אם תוסיפו תו שי בכרטיס פלסטיק לאפליקציה, תוכלו לראות את יתרת התווים שוב במסך הבית. את כל התנועות שביצעתם בתווים אפשר לראות בהיסטוריית הפעולות שלכם באפליקציית PayBox.

כדי לבדוק את פירוט התווים, ניתן להיכנס לתפריט הצד וללחוץ על כפתור ״התווים שלי״, ולאחר מכן ״פירוט התווים שלי״. במסך ״התווים שלי״ תוכלו לגלול בין כל התווים שיש ברשותכם כעת ושהיו ברשותכם בעבר (בהנחה ולא מחקתם אותם). יש ללחוץ על :״היסטורית הפעולות בתו הזה" על מנת לראות את כל הפעולות שבוצעו באותו התו.

תו הזהב, תו שופרסל, Giftcard, תו בונוס ויש חסד

באנדרואיד - מערכת הפעלה 7.0 ומעלה. ב-IOS - מערכת הפעלה 15 ומעלה.

אפשר לעיין בתנאי השימוש בקישור הבא: תנאי שימוש – תווים דיגיטליים של שופרסל

יש הרבה דרכים להשתמש בלינק האישי שלך, הכנו לכם מדריך מסודר >>

הטמעת כפתור באתר העסקי לאחר אישור הצטרפות לשירות‫,‬ יתקבל מייל עם כפתור ‫,‬PayBox אותו ניתן להטמיע באתר העסקי כך שיפנה ללינק האישי שלך ב-PayBox. ניתן להוריד את הכפתור כאן>>

שליחה בהודעות וואטסאפ‫,‬ סמס או מייל ממשיכים לתקשר עם הלקוחות כמו שאתם רגילים, רק שהפעם אפשר לצרף את הלינק האישי שלך בהודעה, לתשלום נוח.

פייסבוק מוסיפים אפשרות תשלום ישירות בהודעות מסנג׳ר על ידי צירוף הלינק האישי שלך ב-PayBox.

צרו קוד QR מומלץ לחפש בגוגל ״יצירת קוד QR״. באתר שבחרת, צריך להזין את הלינק האישי שלך ב-PayBox ולהעתיק את הקוד QR שנוצר. הקוד יאפשר תשלום ישיר בסריקה מכל דף או מסך.

אינסטגרם אפשר לשים את הלינק האישי שלך ב-PayBox בפרופיל האינסטגרם (לינק ב-Bio) או לצרף להודעה פרטית, כך שיוכלו לשלם לך ישירות ל-PayBox.

* שירות לינק אישי של PayBox אינו נתמך בדפדפן Internet Explorer, ובאפליקציית פייסבוק (facebook)

נכון, הוא נפרד ובלתי תלוי בחשבון העו"ש הפרטי. אחרי שמתקבלת העברה מלקוח ליתרה האישית באפליקציה, אתם בוחרים לאיזה חשבון בנק לבצע את ההעברה. את פרטי החשבון תמיד אפשר לשנות ולעדכן בתפריט תחת 'החשבון שלי'.

גם על זה חשבנו, אפשר לשלוח ללקוחות בקשת תשלום בקליק!
רק לוחצים על 'בקשה' במסך הבית, בוחרים את מי שרוצים מתוך רשימת אנשי הקשר (לחלופין אפשר להקליד כל מספר טלפון באמצעות מקש + שבפינה השמאלית למעלה), מזינים סכום, לוחצים על 'בקשה' - וזהו! בקשת התשלום נשלחה.

מי שממנו ביקשתם לשלם יקבל הודעה מתפרצת (Push notification) שתודיע לו על הבקשה.
אם אין לו את האפליקציה, יישלח אליו סמס עם לינק להורדת האפליקציה.
בקשת התשלום תמתין לו במסך הבית לאחר ההורדה. 

אבטחת המידע ופרטי התשלום הם עניין מהותי שאנחנו ב-PayBox מתייחסים אליהם ברצינות רבה, PayBox משתמשת בתקני האבטחה המחמירים ביותר להעברות תשלומים באינטרנט.

כך למשל אנחנו כלל לא חשופים לפרטי האשראי המלאים שלכם: PayBox עומדת בתקן האבטחה PCI DSS בעזרת חברת סליקה ששומרת את פרטי האשראי באופן מוצפן ומעבירה אותם לשרתי PayBox בעזרת מערכת טוקנים כך שכל התקשורת בינה לבין האפליקציה מבוצעת בפרוטוקול בטיחותי.
זאת הסיבה שלאחר הזנת אמצעי התשלום בפעם הראשונה, לא נבקש מכם להזין אותם מחדש.

בנוסף, לפני ביצוע כל פעולה כספית יש להזין קוד אבטחה אישי שמוודא כי המשתמש הנוכחי הוא אכן בעל החשבון.
אם לא הגדרתם עדיין קוד אבטחה – אפשר ליצור אותו דרך התפריט הראשי באפליקציה.

עם הנציגים שלנו במוקד PayBox שישמחו לעזור לכם. אנחנו זמינים בטלפון 9575* בימים א'-ה' בין השעות 09:00-16:00.

היתרה האישית היא הארנק של כל משתמש ב-PayBox. כל תשלום שמועבר אליכם עובר קודם כל ליתרת ה PayBox שלכם. ניתן לבחור אם לשמור את יתרת ה Pay Box לטובת תשלומים עתידיים באפליקציה (לקבוצה או למשתמש אחר), לטובת ביצוע תשלומים בחנויות  (למחזיקי כרטיס אשראי PayBox) - או להעביר אותה באמצעות 'משיכה מיתרה' ישירות לכרטיס האשראי/לחשבון הבנק שלכם.

לכל משתמש יש יתרה אישית בPayBox - והיא מופיעה במסך הבית.
כל העברה שמתקבלת, עוברת קודם כל ליתרה האישית באפליקציה לאחר שמאשרים אותה.
כדי למשוך את הכסף לכרטיס/חשבון בנק שלכם צריך פשוט להיכנס לאפליקציה שלכם וללחוץ 'משיכה מיתרה' במסך הבית.

ב- PayBox לקוחות כל הבנקים יכולים לקבל עד 100,000 ש"ח מלקוחות בשנה קלנדרית וללא כל עמלת סליקה, לאחר תהליך אימות וזיהוי קצר במוקד שלנו. להצטרפות חייגו אלינו 9575*

כמו במסלול הרגיל - השימוש בשירות הינו חינם לחלוטין, ללא עמלות, ללקוחות כל הבנקים! עם זאת, אם מעבירים כסף לחשבון בנק שמחויב בעמלות שורה - גם ההעברה הזו תחויב בעמלה הנהוגה בחשבון. ב-PayBox יש שתי אפשרויות לחסוך את העמלה הזאת:

1. העברת הכסף לכרטיס אשראי
2. צבירת הכסף ביתרה האישית באפליקציה לשימוש עתידי

לכל משתמש יש יתרה ב-PayBox - והיא מופיעה במסך הבית. כל זיכוי שנעשה, בין אם התקבל מקבוצה ובין אם התקבל בהעברה ישירה מחבר, נוחת קודם כל ביתרה האישית של האפליקציה. את היתרה האישית ניתן לחייב בחנויות עם הנייד ב-TAP, אונליין ובטלפון באמצעות כרטיס אשראי PayBox, להעביר ממנה לחברים ולקבוצות או למשוך את הכסף לכרטיס/חשבון בנק על ידי לחיצה על 'משיכה מיתרה' במסך הבית.

אם פרטי חשבון הבנק שהזנת נמחקו, יש להזין את פרטי חשבון הבנק שלך מחדש, אך כדאי לבדוק תחילה שפרטי החשבון נכונים ושהחשבון בבעלותך. אם הכל נראה תקין, כדאי לבדוק מול שירות הלקוחות שלנו שמספר הזהות שלך ב- PayBox הוזן כמו שצריך

במסך ההיסטוריה, אפשר ללחוץ על הבועית בשורת העסקה הרצויה או על כפתור הצ׳אט במסך פירוט העסקה. לחיצה על העסקה הרצויה תפתח את מסך פירוט העסקה.

מאפשר לכם לייצא דוחות אקסל ישירות לכתובת האימייל איתה נרשמתם לאפליקציה.

ייצוא העברות: מייצא דו"ח אודות פירוט התשלומים בקבוצה. ייצוא הדו"ח אפשרי רק לאחר ששולם כסף בקבוצה.

מפת עמדות ההטענה היא באחריות HopOn ומופיעה בPayBox- על ידי לחיצה על שלושת הפסים בחלק העליון במסך הבית.

לתשומת לבכם, בתחנות הרכבת השונות אין פריסה של עמדות הטענת רב-קו אך אפשרי לבצע נסיעה לאחר הטענת כרטיס רב-קו גם ברכבת ישראל.

התשלום יופיע כמו כל פעולת תשלום רגילה, כשמקבל הכספים יופיע תחת השם 'רב-קו'.

הכרטיסים הנמכרים בחברת HopOn תקפים בכל מפעילי התחבורה הציבורית בישראל (אוטובוסים ורכבות) בהתאם לאזור הנבחר. בנוסף, נמכר חוזה מסוג 'ערך צבור ארצי' המכובד באזורים נוספים בארץ. יש לוודא עם חברת האוטובוסים שלכם אם היא מכבדת כרטיס מסוג זה.למפת אזורי התעריפים>> * המידע במפת אזורי התעריפים באחריות חברת דן - חברה לתחבורה ציבורית.

טעינת רב-קו נתמכת במרבית מכשירי הטלפון החכמים מבוססי מערכת הפעלה אנדרואיד הכוללים רכיב NFC. מכשירי אייפון וחלק ממכשירי האנדרואיד אינם נתמכים ולכן יש צורך להגיע לעמדת ההטענה למפת עמדות ההטענה בחסות HopOn אנא לחצו כאן (פריסת עמדות ההטענה היא באחריות חברת HopOn)

הזיכוי יופיע כמו כל פעולת זיכוי רגילה, כששמו של מעביר התשלום יופיע תחת השם 'רב-קו'.

כמו כל פעולת תשלום ב-PayBox, אם יש לכם מספיק כסף לביצוע הפעולה ביתרה האישית, הסכום ייגבה כברירת מחדל משם (אלא אם יוגדר אחרת בזמן ביצוע הפעולה). אם לא, התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי.

כרטיס רב-קו אפשר לרכוש באחת מעמדות השירות של מפעיל התחבורה הציבורית הקרובות אליכם. לרשימת עמדות השירות>> אפשר גם להזמין כרטיס רב-קו באתר חברת HopOn תחת 'הזמנת רב-קו' – ולקבל אותו בדואר לאתר חברת HopOn>>

לפי חברת HopOn , הכי בטוח לחדש חוזה שכבר נרכש בעבר. מידע על סוגי הכרטיסים אפשר לקבל באתר או במוקד השירות של משרד התחבורה בטלפון 03-5086905 או אצל חברות התחבורה השונות.

יש לשלם על הזמנת חוזה רב קו דרך PayBox ולאחר מכן לטעון ולהפעיל את כרטיס הרב-קו בעמדת ההטענה. צריך להגיע לעמדה תוך 5 ימים קלנדריים מיום ביצוע התשלום על החוזה ב-PayBox. מגוון עמדות הטענה פרוסות ברחבי הארץ לצפייה במיקומן יש ללחוץ כאן אם לא תגיעו לעמדת ההטענה תוך 5 ימים, סכום הטעינה יועבר ליתרה האישית שלכם ב-PayBox *פריסת עמדות ההטענה היא באחריות חברת HopOn

אפשר לתרום דרך מסך הבית תחת 'עמותות' על ידי בחירת העמותה אליה תרצו לתרום. לחיצה על העמותה תתחיל את תהליך העברת התרומה ולאחריו אפשר להזין את הסכום שרוצים להעביר. אפשר לתרום גם דרך תפריט הצד בלחיצה על 'תרומה לעמותות'.

כל העמותות אליהן אפשר לתרום מופיעות במסך הבית תחת 'עמותות' ומרוכזות בלובי העמותות שלנו, אליו מגיעים דרך תפריט הצד בלחיצה על 'תרומה לעמותות'.

כחודש לאחר התרומה, העמותה תשלח לכם קבלה רשמית על התרומה במייל או בסמס. אם במקרה הקבלה לא הגיעה אליכם, כדאי לפנות ישירות לעמותה ולבקש ממנה להעביר אותה שוב. חשוב לשים לב שהקבלה נשלחת בהתאם לפרטים שמילאת כשנרשמת ל-PayBox.

לכמה שתרצו! אין הגבלה לכמות העמותות שאפשר לתרום להן, בכפוף למגבלות השימוש הקבועות באפליקציה: תשלום בודד יכול להיות עד 4,000 ש״ח, ובסך הכל במהלך כל החודש ניתן לתרום עד 7,500 ש"ח.

התרומה שלך כפופה רק למגבלות השימוש הקבועות שיש אצלנו באפליקציה: תשלום בודד יכול להיות עד 4,000 ש״ח, ובסך הכל במהלך כל החודש ניתן לתרום עד 7,500 ש"ח.

במסגרת מאמצי האבטחה, ישנן מספר מגבלות שימוש כספיות ב-PayBox. העברות ותשלומים - 

סף העברות ותשלומים הכולל הינו עד 100,000 ש"ח בשנה. אפשר להעביר עד 4,000 ש״ח בהעברה בודדת ועד 7,500 ש״ח ביום/בחודש קלנדרי.

כמו כן ניתן לשלם מהיתרות בניהולך (באמצעות כרטיס פייבוקס) עד 100,000 ש"ח בשנה - בסף זה מובאות בחשבון גם ההעברות שביצעת. צבירה (סך התשלומים שיש ביתרה האישית ו/או בקבוצות שבניהולך) -  אפשר לצבור באפליקציה עד 20,000 ש״ח בכל רגע נתון. תקבולים (סך התשלומים המתקבלים ליתרה האישית ו/או לקבוצות בניהולך בשנה) - ניתן לקבל עד 50,000 ש״ח בשנה. יש לשים לב שבכל עת סך יתרותיך בפייבוקס לא יכול לעלות על 20,000 ש"ח. כדי להמשיך ולקבל סכומים עד 50,000 ש"ח בשנה יש למשוך, להעביר או לשלם מהיתרות ובכך לפנות מקום בארנק לתקבולים נוספים. משהו עדיין לא ברור? מוזמנים ליצור איתנו קשר במייל [email protected] או בטלפון 9575*.

בדיוק בשבילך בנינו מסלולי שימוש מותאמים אישית, רוצה לשמוע עוד? כל מה שצריך זה ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות שלנו במייל [email protected] או בטלפון 9575*.

אלו פרטי מידע, שההוראה החדשה של בנק ישראל, מחייבת את אפליקציות התשלומים לאסוף, כתנאי למתן שירותי תשלום. גם ב- PayBox אנו מקפידים על הוראות הרגולציה כדי לתת שירותי תשלום בטוחים.

הפרטים האלו נדרשים כדי לאפשר המשך שימוש ב- PayBox בהתאם להוראה של בנק ישראל, החלה על סוגי פעילות כמו שלך ב- PayBox. ההוראה מחייבת את כל אפליקציות התשלומים הבנקאיות. 

לא. ההוראה החדשה של בנק ישראל חלה גם על אפליקציות תשלומים אחרות.

אין חובה למסור לנו את הפרטים. יחד עם זאת, ללא מסירת הפרטים לא ניתן לפעול באפליקציה. 

בנק ישראל מחייב אותנו להכיר יותר לעומק את מי שממוצע כל היתרות בניהולו (כולל יתרות קבוצתיות) מעל 5,000 שח לאורך זמן. אם קיבלת הודעה מאיתנו, או שקפצה לך הודעה באפליקציה - כנראה שזה רלוונטי גם לך.

במקרה ובניהולך יתרות גבוהות יחסית לאורך זמן, אנו נדרשים, לפי הוראות בנק ישראל, לקבל ממך את צילום תעודת הזהות שלך. ללא זאת, נאלץ לחסום את האפשרות שלך לבצע פעולות פיננסיות בפייבוקס . אבל כאמור - קל מאוד להימנע מכך.

גופים פיננסיים בישראל (וגם אנחנו)  חייבים לשמור את התעודה שצילמת. אנחנו כמובן נגן עליה באמצעי הגנה מתקדמים בהתאם לסטנדרטים המקצועיים הגבוהים ביותר ובהתאם לכל הוראות הדין. 

אם פרטי חשבון הבנק שהזנת נמחקו, יש להזין את פרטי חשבון הבנק שלך מחדש, אך כדאי לבדוק תחילה שפרטי החשבון נכונים ושהחשבון בבעלותך. אם הכל נראה תקין, כדאי לבדוק מול שירות הלקוחות שלנו שמספר הזהות שלך ב- PayBox הוזן כמו שצריך

כדי לשחזר את קוד האבטחה יש להיכנס למסך הראשי, לפתוח את התפריט ולאחר לחיצה על 'חשבון' יש לבחור 'איפוס קוד אבטחה'. בתהליך האיפוס תידרשו להזין את מספר תעודת הזהות של בעל אמצעי התשלום שחיברתם לאפליקציה וכן את התשובה לשאלת האבטחה שקבעתם בעת יצירת הקוד או ההרשמה למערכת.

אם חשבונך נחסם, ניתן להתקשר למוקד שירות הלקוחות במספר 9575*

המכשיר אבד או נגנב? אנחנו ממליצים ליצור איתנו קשר דרך המייל או בטלפון כדי שנסייע לכם באבטחת החשבון.

חברת פייבוקס בע"מ עושה את המירב בכדי להגן על פרטיותך ועל סודיות הנתונים והמידע.

פעילות פיננסית בתקשורת המבוססת מחשבים ואינטרנט, מחייבת שימוש באמצעים אשר נועדו להבטיח את פרטיות וסודיות נתוניך הפיננסיים. אמצעים אלו נועדו להבטיח, ככל שניתן, שאיש מלבדך לא יוכל לחדור לחשבונך.

להלן סיכונים אפשריים ודרכי ההתגוננות לצמצומם. הקפדה על ההמלצות יאפשרו לך גישה בטוחה לחשבונך, לקבלת מידע ולביצוע פעולות באפליקציה מכל מקום ובכל זמן באופן מאובטח יותר.

סיכונים אפשריים	דרכי התגוננות
גניבת אמצעי אימות	אמצעי האימות (סיסמה) הינו אישי ואין להעבירו, יש להימנע מחשיפתו לגורם שאינו מורשה
גניבת זהות על ידי ספק ו/או צד ג' בעת התחברות לרשת	מומלץ להתחבר לאפליקציה באמצעות רשתות מוכרות (רשת מוגנת בבית)
ביצוע פעולות בהנחיית "פניות יזומות מפייבוקס" במסגרת הונאה של התחזות לגורם רשמי בפייבוקס	החברה תפנה ללקוח אך ורק בפרטי ההתקשרות הרשומים בספרי פייבוקס (שים לב מהם הפרטים שמסרת לבנק) החברה שולחת מעת לעת קישורים באמצעות דואר אלקטרוני והודעות טקסט שונות אשר מנותבות לאתרים אשר כוללים מידע בלבד ובהם לא נדרשת כל הזדהות החברה לא תפנה לקוח לאתר החברה דרך אתרים אחרים החברה לעולם לא תדרוש מהלקוח לחשוף גורם אימות קבוע
פגיעה בפרטיות הלקוח בעת התכתבות עם פייבוקס בדואר אלקטרוני/ צ'אט/ SMS (גניבת פרטים כגון מספרי זהות, כתובת, טלפון, מספר ח"ן, מספר כרטיס אשראי וכו')	נתונים רגישים לא יועברו על ידי החברה באמצעות SMS החברה לעולם לא תדרוש מהלקוח לחשוף גורם אימות קבוע
הפצת קוד עוין (וירוסים/ סוסים טרויאנים וכו') למכשיר הסלולארי של הלקוח	יש להקפיד להוריד את אפליקציית פייבוקס מהחנויות המורשות בלבד (App Store או Google Play) אין להוריד אפליקציה מאף קישור או מקור שאינו מוכר
ביצוע פעולות בשם לקוח בערוץ הטלפוני	יש להימנע מחשיפת אמצעי האימות לגורם שאינו מורשה

פעילות הונאה מסתמכת, בין השאר, על אדישות וחוסר תשומת לב ועל כן חשוב להקפיד על עירנות. במקרה שמתעורר חשד, או בכל מקרה בו גורם המציג את עצמו כנציג החברה מבקש ממך למסור את אמצעי הזיהוי שלך לערוצי ההתקשרות, עליך לסרב ולדווח על כך מיידית לשירות הלקוחות בטלפון 9575*

ככל שהשימוש באינטרנט ככלי לביצוע פעולות פיננסיות נפוץ יותר, כך מתרבים הגורמים המנסים להטעות משתמשים כדי לגנוב מהם זהויות באמצעות התחזות לאתרים.  ההונאה הכלל עולמית הזאת בתחום הבנקאות קרויה "פישינג" (Phishing). מטרתם של הגורמים המתחזים היא השגת פרטי חשבון בנק, מספר כרטיס אשראי וסיסמאות על מנת לבצע באמצעותם פעולות בלתי מורשות. חברת פייבוקס מתייחסת לנושא ברצינות רבה ופועלת לאיתור אתרים מתחזים וטיפול בהם. 

 להלן סממנים לזיהוי התחזות וכופרה (Ransomeware)

הודעות המעבירות מסר של דחיפות ולחץ, לדוגמה: >"חשבונך ביתרת חובה, הקלד מיד את פרטי החשבון לקבלת הלוואה לכיסוי". "רוצה לקבל סכום כסף? הקלד את פרטי חשבונך והסיסמה, ואנו נעביר אליך סכום חד פעמי של XX ש"ח". "כדי שלא תחסם גישתך לחשבונך, נא הקלד פרטיך וסיסמתך מיד".

הודעות דואר אלקטרוני הדורשות מסירה של פרטי חשבון בנק וסיסמה.

כופרה - מסר דוא"ל משולח לא מזוהה עם נספח, כשנושא המסר מפתה לפתוח את הנספח לדוגמה: Invoice, Document, Intersting Pictures ועוד.

שגיאות כתיב - מקורן של חלק לא מבוטל מההונאות מגיעות מעבר לים, ולכן שגיאות כתיב הן סימן היכול להעיד על דוא"ל חשוד.

 איך תנהגו בצורה הבטוחה ביותר?

מחקו כל דואר אלקטרוני חשוד המרמז על הזמנה לכניסה לחשבונכם.

מחקו כל דואר אלקטרוני המזמין אתכם ללחוץ על קישור שכתובתו חשודה.

מחקו מיד (אל תפתחו), כל מסר חשוד משולח לא מוכר ו/או שלא תיאמתם עימו משלוח מסר.

גבו בתדירות הנדרשת על אמצעי חיצוני - את כל המידע שאגור אצלכם (אל תבצעו גיבוי לאחר שכבר השתלטה כופרה על מחשבכם)

אין לשלוח באמצעות הדואר האלקטרוני את פרטי החשבון שלכם לרבות סיסמאות הכניסה לחשבון באפליקציה. באם מסרתם את הפרטים לגורם חשוד, החליפו את הסיסמה באופן מיידי.

בתום הגלישה באפליקציה חשוב לצאת מהיישום באופן מסודר ולא להסתפק בסגירת החלון.

---

במקרה של חשד או אם תתבקשו למסור את סיסמתכם בטלפון או בדואר אלקטרוני ע"י גורם המציג עצמו כנציג החברה, סרבו ודווחו על כך מיידית לשרות הלקוחות בטלפון 9575*

התקינו רק את היישום המקורי של PayBox, אשר מופץ על ידי חברת פייבוקס בע"מ ומצוי בחנויות המקוונות והרשמיות ליישומים ("אפליקציות").

אל תתפתו להפעיל אפליקציות (יישומים) זרות אשר אמורות להקל את ניהול החשבון או את ההתקשרות לאתר החברה שלנו בפרט ולאתרים בכלל. הנכם מסתכנים באפשרות להונאות, גניבת פרטי הזדהות והמידע שלכם. כמו כן, הימנעו לחלוטין ממסירת סיסמתכם לאפליקציית PayBox לכל גורם באשר הוא בשל האפשרות שהגישה לחשבונכם תנוצל לרעה.

השתמשו ביישום רק מתוך מכשיר נייד המופעל לפי הוראות הספק/יצרן ואשר לא נפרץ ולא בוצעו בו שינויים ופעולות, העלולים לבטל מנגנוני אבטחה מובנים במכשיר.

פרטי הזיהוי הינם סודיים ואישיים, הקפידו שלא לאחסן סיסמאות וקודים במכשיר הנייד כמו במחשב, העלולים להיחשף לתוכנות מפגעות, סוסים טרויאניים, רוגלות, תוכנות שיתוף קבצים ולגורמים עוינים אחרים.

נעלו את הטלפון הנייד על ידי סיסמה.

עם סיום השימוש, הקפידו להתנתק מהיישום, בצורה מסודרת ומלאה.

הימנעו ממשלוח מידע מסווג כגון, שם משתמש, קודים, סיסמאות ונתונים של כרטיסי אשראי באמצעות יישומים אחרים דוגמת דוא"ל ו SMS.

טרם מסירת המכשיר לתיקון או למכירה, הסירו מהמכשיר הנייד שברשותכם את יישום "PayBox".

---

אם אתם חוששים שמתקיימת פעילות חשודה או שפרטיכם נחשפו, אנא דווחו למוקד שירות הלקוחות בטלפון 9575*

איך תבטיחו הגנה מירבית על המחשב האישי?

התקינו תוכנת אנטי וירוס המסופקת על ידי חברה מוכרת.

הימנעו מהורדת קבצים ממקורות בלתי ידועים ומהתקנתם במחשב.

הימנעו מגלישה וכניסה לאתרים מפוקפקים, המנסים לפתות בהטבות ובמתנות.

הימנעו מפתיחת חלונות של אתרים אחרים בזמן הגלישה באתר הבנק ובאתר הפעולות.

התקינו תוכנה המונעת אפשרות ל"חלונות קופצים" ("Pop ups").

מומלץ להשתמש בתוכנת Personal Firewall ובמסנני דואר זבל - Anti Spam, וכן לבצע עדכון שוטף של תוכנות אלו.

ניכוי מס במקור מבוצע עבור פעילויות אליהן נרשמתם ועליהן אתם מרוויחים כסף ב- PayBox: ריבית על היתרה והפקדה לפיקדון (פעילות חד פעמית ל-2023)

את האישור אפשר למצוא בתפריט הצד >> הפעולות שלי >> אישור ניכוי מס   הנתונים יוצגו על המסך ובלחיצה על הכפתור "הורדת הקובץ כ PDF" הקובץ יישמר אצלכם בנייד.

במידה ולא ביצעת פעולות במהלך שנת המס אשר דרשו ניכוי מס, לא יוצגו נתונים.

במכשירי אנדרואיד יפתח הקובץ מיידית עם הלחיצה על כפתור ההורדה במידה ולא מוגדרת אפליקציה ברירת מחדל בטלפון תקפוץ חלונית לבחירת אפליקציה ולאחר מכן יפתח הקובץ. במידה  והקובץ לא נפתח, ניתן להגיע אליו דרך "הורדות"/ "downloads" >> שם הקובץ paybox2023 במכשירי IOS הקובץ נמצא תחת "קבצים" (Files) >>תיקיית PayBox >> שם קובץ 2023